Завис ежемесячный платеж

28.01.2013 17:36
2138
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Сразу после январских праздников я внес ежемесячный платеж по кредитной карте через банкомат банка, стоящий в дополнительном офисе "Савеловский". Чек о приеме наличных с номером карты, кодом авторизации и суммой перевода сохранен. В 20-х числах этого же месяца стал получать письма с требованием внести платеж. В службе поддержки, невзирая на то, что я продиктовал все данные с чека, и данная операция была найдена в базе, мне заявили, что я ДОЛЖЕН обратиться в отделение банка с заявлением и приложенным к нему чеком. Сегодня 28.01.2013г хамоватый сотрудник (тут не жалоба, ибо понятно, что данное качество скорее плюс для работодателя в этой сфере) отдела взыскания Марина Сергеевна (мог напутать с именем) заявила мне по телефону, что денег на счету банк не видит, а вопрос доставки денег на счет - исключительно моя проблема. Я и до офиса дойду, и заявление напишу, но только тогда, когда приду вносить следующий платеж. Вопрос в другом: неужели это, действительно, моя проблема, даже, когда у меня на руках документ, подтверждающий мою правоту, благодаря которому сотрудники службы поддержки могут видеть, что я не злостный неплательщик, и такая операция в системе есть? Раньше мне казалось, что я - клиент банка, что мы сотрудничаем. Теперь понимаю, что "проблемы негров шерифа не касаются". Просьба сотрудников банка не помочь, так хоть разъяснить другим честно позицию банка в этом вопросе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-31T10:12:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-29T14:55:00+04:00
Добрый день, tagirkin! От лица Банка приношу Вам извинения за некорректную работу банкоматов Банка! Мнение Клиентов действительно очень важно для нас! Отмечу, что в случае возникновения нештатной ситуации Клиенту необходимо обратиться в Банк для ее урегулирования одним из следующих способов: - лично в Отделение с паспортом гражданина РФ и чеком (при наличии); - в рамках переписки с Банком по защищенной почте Интернет-банка. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» возможно на официальном сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ Дополнительно информирую Вас, что по факту Вашего обращения данные были направлены в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности разрешения вопроса без Вашего личного обращения в Офис Банка. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка