Встреча с банком - ошибка молодости

На свое несчастье приобрела мобильный телефон через этот банк 03.05.2012 года. Исправно совершала ежемесячные платежи, даже платила больше, дабы не было никаких проблем. Итого, исправно выплачивая вплоть до августа месяца, я решила погасить досрочно этот кредит. Обратившись по горячей линии до даты платежа, я около шести раз перезванивала и уточняла точную сумму к погашению, и операторы весьма смутно сами представляли сколько мне нужно внести. В итоге мне наконец сказали сумму, которая составила 7913 рублей. С чувством выполненного долга, первого сентября, до даты списания я отправилась в отделение банка, находящееся на станции метро Октябрьское поле. Там я общалась с хамоватого вида кассиром, который сначала заявил, что кредита у меня вовсе нет, и отправил к менеджерам. Из менеджеров один заявил, что он занят, вторая подкрашивала глаза и только третья соизволила заняться моей проблемой. Позвонив в кассу, она потребовала, чтобы кассир нашла клиента не по фамилии, а по номеру счета, и я вернулась назад в очередь. Досрочное погашение кредита у меня заняло около полутора часов. Но это еще не самое страшное. Положив деньги, уплатив положенную комиссию, я поехала домой, радостная от осознания того, что ужасный кредит под 92% годовых был наконец закрыт. И совершенно недавно, когда мне позвонили из вашего банка и настойчиво требовали взять карту, я решила позвонить и узнать о своем кредите. Милая девушка в call-центре вежливо поведала мне, что у меня имеется положительный остаток в размере 1908 рублей и для досрочного погашения мне необходимо внести еще 2711.40 копеек. После долгих выяснений и расспросов оказалось, что в момент досрочного погашения не хватило тридцати копеек, о которых, наверное, умолчали специально, либо по вине сотрудников отделения, либо call-центра, которые не увидели маленьких цифр после запятой. И больше всего мне понравилось, что после последнего звонка, мне перезвонила та милая девушка и ехидным голосом добавила, отдельно, чеканя каждую цифру, ту сумму, что я должна внести. Требую разобраться в сложившейся ситуации, тридцати копеек, мне вовсе не было жалко, если б меня о них хотя бы известили.