Об ошибке и "компенсации"

Моя печальная история общения с работниками банка Ренессанс Кредит. 07.12.2012 года в магазине "Связной" г. Жуковский я оставила заявку на получение кредита в банке Ренессанс Кредит. Банк мне кредит одобрил и работники магазина выдали мне карточку на сумму 200 000 рублей, и вечером я получила ПИН-код. Утром 8-го декабря 2012 года мне на телефон поступило смс-сообщение следующего содержания: "С Вашего счёта №.............91 осуществлён перевод на сумму 200 000 рублей. Ренессанс Кредит." Я не поняла смысл сообщения и тут же позвонила в банк по номеру, указанному в брошюре. Девушка мне ответила, что смысл сей смс-ки в том, что банк мне в кредите отказал и все средства вернул обратно себе и что я могу карточку выбросить, предварительно разрезав магнитную ленту. На своё счастье я карту не выбросила и поскольку банк в кредите мне отказал, обратилась в другой банк и оформила кредит там. 16 января 2013 года в 21.09 мне поступил звонок от Ренессанс Кредита с требованием срочно погасить образовавшеюся задолженность. 18-го января я поехала в главный офис банка и оставила там заявление с описанием всей ситуации и просьбой закрыть данный кредит. Заявление я продублировала на официальном сайте банка. Результат моего обращения на сайт: "Мне позвонила девушка из банка и сказала, что они прослушали мой разговор от 08 декабря и что это была ошибка сотрудника банка. В качестве "компенсации" банк снимает с меня пеню за просроченный платёж". Я сказала, что у меня нет никакой задолженности, а потому я не обязана ничего платить, и предложила закрыть данный кредит, а в качестве компенсации банк ничего с меня не требует. Девушка мне сказала, что она не может ничего подобного мне предложить и что я обязана оплачивать оформленный кредит. На письменное моё заявление я пока ответа не получила. Меня не устраивает то,что предлагают в банке и я полностью снимаю с себя ответственность за некомпетентность сотрудников банка. Я хочу раз и навсегда закрыть эту историю, но кроме отдела судебного взыскания в банке никто не работает, а они мне звонят каждые 2 дня всё с тем же требованием погасить образовавшуюся задолженность. Я устала всем всё время повторять случившуюся историю и мне надоели звонки от банка. Это так похоже на рэкет! ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ ИСТОРИИ!