История с попыткой открыть карту Visa Gold Aeroflot в Дополнительном офисе № 9038/014

Сбербанк - это откровенный бардак и наплевательское отношение к клиентам. Я не буду писать отзыв специально для сайта - просто копирую жалобу, оставленную мной сегодня на сайте Сбербанка. Во второй половине октября я обратился в Дополнительный офис № 9038/014 с заявлением об открытии пластиковой карты Visa Gold Аэрофлот, представив все необходимые документы менеджеру Сергею Д-ву. Через несколько дней меня уведомили, что моя заявка одобрена кредитным специалистом, мне одобрен лимит в 200 000 руб., и карта будет выпущена в течение недели, о чем мне сообщат, дополнительно перезвонив. Через неделю звонка не последовало, и я сам перезвонил сотруднику, который мне сообщил, что якобы получен отказ от Аэрофлота в связи с тем, что я неправильно указал какие-то данные. Я перепроверил все еще раз и, не обнаружив ошибок, перезвонил вновь и после моих настойчивых просьб, Сергей проверил заявку и обнаружил, что сотрудники банка, вводившие мою заявку, совершили ошибку и неверно указали мой номер Аэрофлот Бонус, ошибочно заменив одну цифру, что и послужило причиной отказа от авиакомпании. На мой вопрос, когда будет поправлена досадная ошибка и выпущена карта, сотрудник мне сообщил, что запустит все необходимые процедуры, но это может занять некоторое время. Далее в течение 3 (!) месяцев мне постоянно сообщалось, почему карта до сих пор не выпущена, каждый раз под новым предлогом. Сначала мне сообщили, что ошибку в заявке исправить невозможно, пока не закрыт кредитный счет, который мне уже открыли, а на это нужно 40 дней (при том, что доступа к этому счету я не имел, поэтому непонятно зачем выдерживать этот стандартный срок). На мою просьбу просто исправить ошибку и выпустить карту к уже открытому счету, мне было сказано, что это невозможно. По прошествии 40 дней, прихожу в банк, чтобы узнать, когда можно забрать мою карту. Выясняется, что сотрудник, которому было поручено закрыть мне счет, переведен в другой отдел, моя заявка потерялась, и счет, соответственно, не закрыт до сих пор. При этом информация о причинах из разных отделов была противоречивой (при мне Сергей звонил двум разным сотрудникам и получал указания, впрямую, противоречащие друг другу). Попросили подождать еще 40 дней для закрытия счета. В итоге еще спустя месяц старый счет, наконец, закрыли. По словам менеджера это произошло 21-22 января. После моего очередного визита еще через неделю, Сергей мне сообщил, что старую заявку он вернуть в систему не может и нужно заполнить новую. И, наконец, сегодня мне, сообщили, что андеррайтер после возврата моей заявки из Аэрофлота (хочу еще раз заметить после принятого положительного решения и возврата по причине ошибки сотрудника Сбербанка) сделал на ней пометки и в заявлении мне отказано, а новую заявку он оформить не может. За эти 3 с половиной месяца, сотрудник банка сам мне не звонил (за исключением сегодняшнего звонка), на звонки по факту отвечал один раз из 4, информацию, о внезапном отказе заявки после возврата из Аэрофлота не сообщал, поэтому каждый раз приходилось снова ходить в отделение. В сухом остатке - из-за ошибки оператора, непрофессионализма сотрудников, неотлаженных процедур и бюрократии, я потерял 4 месяца, меня многократно дезинформировали, я более 10 раз вынужден был посещать отделение, мне по непонятным причинам отказано в продукте, который был для меня уже одобрен. Я прошу разобраться в этой ситуации, выявить и наказать виновных сотрудников и руководителя отделения за некомпетентность. Принести мне извинения и срочно решить вопрос с выпуском карты, которую мне обещали выпустить еще до 5 ноября, и сообщить мне в кратчайшие сроки о результатах, в связи с моей высокой занятостью и частыми поездками за рубеж.