АБ и АК

С неохотой пишу этот отзыв, т.к. об Альфа-Банке имел хоть какое-то порядочное мнение, но, увы... 1.5 года назад решил открыть себе ДЕБЕТОВУЮ (НЕ КРЕДИТНУЮ) карту, открыл GOLD с тарифом СТИЛЬ, так, чтобы иногда оплачивать по безналу. Осенью, решил положить себе на карту ХХХХХ сумму долларов, в отделении (вроде было на Бауманской). В итоге меня там убедили не класть их в «Мой сейф», а вложить в ПАИ в Альфа-Капитал. Согласился, под НГ, примерно за неделю, звонит мой очень хороший друг и просит его выручить с денюжкой, т.к. у него там была очень горелая ситуация и очень срочно нужны были денюжки. Как говорится, друзей в беду не бросают, решил я погасить несколько своих паев. Приехал в отделение рядом с моим истом на Сокольниках, постоял в очереди, в итоге мне сказали, что, увы… т.к. манагер там неквалифицированный в этом вопросе (хотя кто сидит на талонах об этом ничего не сказал и я как добрый молодец просидел там около часа), но слава Богу он куда-то позвонил и сказал, чтобы я поехал на проспект Мира, там есть человечек. Приезжаю, встречает меня молодой человек (ух как же я жалею, что не запомнил как его ФИО), прошу его как-нибудь мне поспособствовать в быстром решении моей проблемы. Он сказал, что сделает все быстро и примет все меры, чтобы до НГ я получил свои денюшки. Написал он бумажку о погашении, расписался там сям и поехал домой в надежде, что все будет ок. Кстати, молодой человек сказал, что все в течение недели уладит, а то говорит и через 4 дня. Я обрадовался, даже ГРУБЕЙШУЮ опечатку в листе о погашении допустил, что прошу погасить около 150 паев (а написано в самом листе было 300). Сие было 24 декабря. 28 числа решил проверить свой счет, захожу в свое отделение в Медведково, проверю - ШИШКА новогодняя! Думаю, дай-ка зайду… Снова чековый молодой человек, еще часик очереди, подхожу к мадам, спрашиваю не могли бы вы мне помочь с вопросом (объясняю)… Берет мою карту, проверяет, говорит: «Еще не перечислили, до свидания». Я ей вопрос: «А что делать-то?» Она: «Не знаю, ждите». Говорю: «А до НГ то реально?» Она: «Ну, да все типа будет ТИП-ТОП!» Поверил, поздравил с наступающим и ушел. 30 число, у моего друга беда просто наиполнейшая, иду проверять - СНОВА ШИШКА. Я в шоке, звоню уже по телефону поддержки, по телефону меня успокаивают и говорят, что к вечеру или 31 все будет. Ну ладно, денег жду, 31 проверяю, - снова дед мороз. У друга моего истерика уже, хорошо, что имею счет в другом банке… Быстро 31 снимаю ему нужную сумму (несколько тысяч долларов и все это в кредит!) Звоню в суппорт, меня посылают и говорят, что ничем не поможем, звоните 9-го. У меня ШОК, настроение под НГ… спасибо большое! Прихожу уже 10 января, (с надеждой что может до 10 все перечислили) - ага здравствуй Старый Новый год, ПУСТО, снова чековый молодой человек, 2 часа в очереди и попадаю к милой барышне… Описываю ей все (в этот раз я стал действовать по-умному, бумажки, расписки и стараюсь запомнить как зовут - Анастасия Кондрашечкина, она специалист – хорошо, что не отослала и не сказала как в тот раз: «ждите»), она звонит в Альфа-Капитал, оказывается тот добрый человек с Проспекта Мира неправильно указала реквизиты. Думаю - о чудо! - решатся мои вопросы и вовремя я покрою овердрафт. Написали заявление, взял копию с ее печатью подписью, сказала, что 1-2 дня и все типитопи, обрадовался, пошел домой. 16 января, что-то мое сердце почуяло не доброе, позвонил в суппорт, меня переключили к спецу АК, с девушкой говорили, она попросила меня приехать, на что я ей сказал, что временем небогат. (Инна звали, а вот фамилию не расслышал, говорил по сотовому, - плохо слышно было). Она выяснила, что никакого заявления не приходило, спросила, может ли она написать еще раз от моего имени, после нашего разговора перезвонила, извинилась, что так получилось и сказал, что проконтролирует, чтобы все получилось (хотя бы 2 раза, но она перезвонила сама и рассказала, как идет мой вопрос). Ну, ждем-с… Думаю, если бы история была наоборот - я бы должен был банку, мне бы еще неустойку вкатили и 2 шкуры спустили. Вот теперь дилемма, прекратить отношения с банком или нет. Поживем еще несколько дней, увидим…