По своей глупости платил кредит не вовремя

10.02.2013 02:11
2346
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Начну сразу с того, что по своей глупости платил за кредит не вовремя (так уж получилось, что в голове отложилась другая дата платежа). В итоге у меня образовалась задолженность. Банк мне об этом не сообщил и моя задолженность перешла в вашу службу по взысканию долгов ООО "НСВ" (очень хамоватые и грубые люди!). Обо всем я узнал 12 января 2012г., когда мне пришла смс о том, что мой долг передан в службу ООО "НСВ". Сам тут же позвонил им, ничего от них не добился, позвонил в Банк. Там мне четко сказали сумму к оплате. Не мешкая ни минуты, я побежал платить на кассу через платежную систему РАПИДА. Как я узнал позже, мой платеж пришел в банк 14 января, при этом служба ООО "НСВ" продолжает мне звонить. Мое терпение лопнуло, я снова звоню в банк (заметьте, у вас нет бесплатного номера и каждый раз мне приходилось тратить по 200 рублей на звонок в Москву). В банке мне сообщают, что в течении 10 дней в службе ООО "НСВ" обновится информация. Хорошо, думаю, потерплю еще немного. 27 января я плачу очередной платеж по кредиту, звоню в банк (200 р.), чтобы уточнить - есть у меня задолженность или нет. Мне четко говорят: "Линар Рамилевич, у вас нет задолженности перед банком, все в порядке, скоро вам перестанут звонить!". Звонки от ООО "НСВ" продолжаются, смс угрозы продолжаются. 8 февраля снова звоню в банк (200 р.), девушка сообщает, что информация ООО "НСВ" обновится теперь уже через 14 дней. Заметьте, 14 числа прошла оплата + 14 дней - итого получается 28 число! Специалист предлагает оформить то ли заявку, то ли претензию, так и не понял. Мы ее вместе оформили, отправили. Вечером этого же числа мне перезванивают из банка, и говорят: "Линар Рамилевич, мы обработали ваш запрос. Извиняемся перед вами. Ваше "дело" отозвали от ООО "НСВ". Настроение отличное, все прекратилось, вздохнул свободной грудью! И вы представляете... на следующий день, 9 февраля, мне звонят из службы ООО "НСВ" и спрашивают, готовы ли вы погасить долг в течении 3 дней? Я им объясняю, что долгов у меня нет. Они упорно продолжают повторять: "Готовы ли вы погасить долг в течении 3 дней?" На любые мои вопросы говорят, что им без разницы, из банка подтверждения не получали, и мне не верят. Прекратив разговор, звоню в банк (200 р., если честно уже начинает напрягать), прошу соединить меня с тем, кто может решить мою проблему (с кем-нибудь "повыше", если сами не справляются). Девушка отвечает, что это невозможно. После небольшого диалога соглашаюсь оформить вторую заявку на рассмотрения моего "дела". По-прежнему жду решения... Понимаю, что нарушил свои обязанности перед банком, по своей глупости, но не думаю, что это повод "так портить мне жизнь". Бесконечные звонки на сотовый и домашний, грубые разговоры с родственниками, письма, смс... Я свою ошибку исправил и хочу, чтобы вы меня оставили в покое. А ООО "НСВ" не помешало бы повысить уровень культуры своих сотрудников. Всего доброго. До свидания.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-02-11T18:21:00+04:00
Уважаемый linar4ik1501! В первую очередь прошу Вас принять извинения от лица всего Банка за доставленные неудобства. В ответе на Ваш отзыв я, с Вашего позволения, не буду заострять внимание на причинах возникновения всей ситуации - об этом уже было сказано. Я расскажу о текущем положении дел. Во-первых, могу подтвердить факт отзыва Вашего договора из агентства по сбору просроченной задолженности. К сожалению, по техническим причинам наши партнеры - представители агентства своевременно не изменили информацию о статусе Вашей задолженности. По этой причине Вам поступали звонки с информацией о наличии просроченной задолженности. Мои коллеги повторно передали корректную информацию в долговое агентство. Более Вас беспокоить не будут. В свою очередь надеюсь, что в дальнейшем Вы сможете более внимательно подойти к вопросу погашения ежемесячных платежей. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка