Кредитная карта

Мое первое обращение по закрытию кредитной карты было 23.04.2012 года в отделение банка, находящейся по адресу г. Ростов-на-Дону, Ул. Ленина 113/2. Я написала заявление на закрытие кредитной карты и всех счетов, связанных с ней. У сотрудника банка я поинтересовалась есть ли задолженность и нужно что-либо погасить. На что сотрудник ответила, что задолженности нет, все в порядке, карту закроем. Карту закрыли 02.05.2012 года, но на 25.04.2012 г. на карте образовалась просроченная задолженность, т.е на 23.04.2012 г. у меня были с карты сняты деньги за мобильный сервис, о чем сотрудник меня не оповестила. 10.05.2012 г. я погашаю всю задолженность по карте: основной долг, проценты, просроченные проценты, едино временную комиссию за просрочку 500 рублей. Пишу повторное заявление на закрытие карты, которая уже закрыта и счета, связанные с ней. 21.12.2012 мне приходит первое оповещение, что у меня задолженность перед банком по кредитной карте, которая закрыта еще 02.05.2012 года. Я позвонила в банк, мне толком причину задолженности не смогли объяснить. Я обратилась в отделение банка, находящегося по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина 113/2 24.12.2012 года за разъяснениями. Мне сделали выписку по счету 40817 на котором образовалась задолженность - это комиссия за выпуск карты и возникла она 28.06.2012 года, спустя 1,5 месяца после полного моего погашения и заявления на закрытие карты. Новое заявление на открытие и выпуск карты я не подавала. Проработав в этом банке 1 год с картами и кредитами, я знаю, что без заявления на активацию карты и заявления на выпуск новой карты снять комиссию банк не может. Я пишу претензию в отделение банка на Ленина 24.12.2012 N1-19/11576 и регистрирую его как входящее, а также пишу претензию на сайте банка 25.12.2012 N 22862. У сотрудника банка, а также по телефону банка я узнаю, что претензия рассматривается 30 дней. По прошествию 30 дней звоню в банк, а мне отвечают, что претензии рассматриваются 60 дней. Проценты, единовременная комиссия, а также просроченные проценты продолжают начисляться. Теперь по задолженности банк с 21.12.2012 года оповещает меня каждые 30 дней. Также я знаю, что проверить счет по карте и движение занимает максимум 30 минут. Уже прошло больше 30 дней, а ответ сотрудники банка так и не дают. Надеюсь мой отзыв поможет другим заемщикам внимательней относится к банкам, где они кредитуются. Спасибо!