Некомпетентность сотрудников банка

Здравствуйте! У меня закончился срок действия карты, на которой был установлен кредитный лимит. По телефону горячей линии мне ответили, что можно перевыпустить, на что я согласился. Пообещали, что о прибытии карты в отделение банка мне сообщат по телефону. Не позвонили. Карта пролежала в отделении банка и срок в течение, которого я могу ее получить - истек. Второй раз перевыпуск карты я заказывал в самом отделении банка. Мне ответили, что выпустить карту и привязать ее к имеющемуся договору для дальнейшего использования кредитного лимита нельзя. Настояли, что бы я заказал Gold карту с пониженными процентами по кредитному лимиту, но с годовым обслуживанием в размере 3 000 руб. Пояснили, что после выпуска Gold карты мне необходимо снять с нее деньги и погасить долг по той, которую банк не может выпустить. Несколько раз я переспрашивал, можно ли так делать, на что сотрудник отвечал утвердительно. С учетом сниженной процентной ставки по карте и даже с годовым обслуживанием выходило привлекательно. Я согласился. Однако я запрашивал лимит в 100 000 руб. Я пояснил, что и такой лимит мне не нужен, так как уже скоро погашу, мне необходимо была карта для удобства гашения и хранения своей наличности. Но сотрудник банка ответила, что можно сделать 150 000 руб. и не меньше. Спорить не стал. Прошло пару недель. Карту доставили в отделение банка, о чем мне сообщила горячая линия. Я пришел в отделение банка, но карту получить не смог – за час с лишним я так и не попал к специалисту. Дальше стоять в очереди не смог и уехал. Была вторая попытка получить карту. В очереди стоял примерно 1,5 часа. Передо мной и после меня, занимавшие очередь, не выдерживали и уходили. Я дождался своего череда и попал к специалисту. При мне был загран. паспорт. Сотрудник банка ответила, что принять по нему не может, не может меня идентифицировать, не может по нему выдать карту. Я ответил, что может. Она встала и ушла. Пришла минут через 20. Ответила, что попробует, что банк идет мне на встречу и по загран. паспорту мне выдадут карту. Я сидел молча и слушал, ничего не комментировал. Какое же было мое удивление, когда передо мной разложили две Gold карты с непонятным лимитом, с годовым обслуживание 3 000 руб. каждая и одна из них Аэрофлот. Я такие карты с такими лимитами не заказывал, сказал я специалисту. Ну и что, вы их все равно возьмете – ответили мне. Брать я их не буду, я пошел домой – ответил я. Нет, вы никуда не пойдете, вы их получите – услышал в ответ от специалиста. Но это был не предел. Специалист отказалась возвращать мне мой загран. паспорт, удерживая меня этим в отделении банка. Несколько раз я вежливо просил вернуть мне загран. паспорт (и пожалуйста и будьте добры). Но специалист отказывалась мне его возвращать, говоря, что я на них пожалуюсь, напишу плохой отзыв если не заберу карты. По бумажкам: 1. Письмо в следственный комитет, от гражданина – по поводу мошенничества, неправомерных действий с загран. паспортом. Учитывая что: а) Для СК это мелко, он даст поручение ОБЭП. б) Что это СК, им в любом случает, да придется сделать что то, для закрытия дела. 2. Письмо в представительство Visa и MasterCard. Штраф схлопочите. 3. Письмо в милицию на сотрудницу за хищение и незаконное удержание паспорта. 4. Исковое заявление в суд о подделки документов, махинациях с кредитными картами. С последующем постановлением от суда на изъятие документов из отделения банка, а если их там нет, то из головного офиса. 5. Еще много чего, что будет юридически грамотно сделано. У вас есть возможность избежать всего этого, если все же сделаете, как обещали. То есть выпустите мне, слишком дорогую для клиентов, карту с ненужным мне лимитом (можно и с нужным – я больше не прошу, я прошу наоборот меньше лимит). По возможности хоть как то меня оповестите, например до 13 февраля 2013 г. – что бы я не подумал, что вы не хотите ничего делать и не начал действовать.