Меня просто бесит этот бардак

20.01.2008 01:44
2269
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом АБЭ уже третий год, всегда был хорошего мнения о банке, но это меня убило. Банк, явно с недешевой тарифной политикой просто не должен себе такое позволять… Сегодня срочно понадобилось снять средств со своей карты VISA GOLD, прошу заметить не так уж и много, но деньги нужны были позарез. Я приехал к банкомату АБЭ, (МВидео, Щелковское ш. 100) и решил снять деньги... но не тут то было. Пару раз банкомат мне отказал, так как у него не было купюр, чтобы выдать сумму в 30 000 руб. разово, а потом просто стал игнорировать мою карту. Я прокатываю ее, а он не реагирует... даже до ввода ПИНа дело не доходит, выбрасывает опять в рекламное меню. Ладно, еду в следующий... там мне удалось снять 30 тыс., а потом та же ситуация... (у меня возникло предположение, что карта после транзакции на какое-то время блокируется). Звоню в колл-центр, доступно объясняю ситуацию, а меня заставляют пройти авторизацию и еще опять с кем-то говорить. Этот кто-то переключает опять меня на какую-то девушку, которая, судя по всему, не понимает о чем идет речь... и так минут 20. Девушка уверяет меня, что с банкоматом и с картой все в порядке. «Пробуйте...» - «Я уже 25 раз попробовал, та же история!» Мне начинают объяснять как дауну, что надо сделать... провести карту, ввести ПИН (причем объясняла несколько раз), пока я не выдержал уже и не заорал на нее, что я не обезьяна и банкоматы вижу не первый раз в жизни и что такая ситуация может быть только в АЛЬФЕ... Все нормальные банкоматы всегда выдают нужную сумму за несколько транзакций, а не как здесь и в отличие от Альфы везде практически всегда есть деньги! Неужели так трудно поставить нормальные банкоматы, а не каких-то уродцев, которые не могут элементарно выдать денег! И загружать в них денег достаточное количество? Или это специально делается, для того, чтобы клиент обналичивал деньги в банкомате стороннего банка, чтоб списать с него комиссии? В итоге мне так и не удалось снять средства в АБ! Я потратил кучу времени и денег на сотовый телефон, где бестолковые сотрудники не могут выслушать клиента и понять суть проблемы. Прошу заметить, что в банкоматах АБЭ регулярно нет денег, а если и есть, как оказалось все равно не снимешь! :evil:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Николай Геннадьевич, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, ведь оно помогает нам улучшать работу Банка и совершенствовать качество обслуживания. Информация направлена специалистам по обслуживанию банкоматов, которые примут меры для избежания в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка