"Сбой в системе"

03.12.2012 года я заключил договор с КБ "Ренессанс Капитал" в г. Санкт-Петербурге о предоставлении потребительского кредита (№ договора 1101****940). 10.01.2013 года я написал заявление о полном досрочном погашении и сотрудник банка мне сообщил, что 04.02.2013 года я смогу получить справку о закрытии счета. 17.01.2013 года я внес сумму для полного погашения кредита в кассу отделения банка, за что с меня была взята комиссия в размере 750 рублей. Странно, что человек, который приносит деньги в счет погашения кредита, платит за это еще комиссию. Но на этом мое разочарование в этом банке не закончилось! 05.02.2013 года я приехал в ККО "Горьковский" за обещанной справкой о закрытии счета, на что сотрудник банка мне сообщил, что мой счет до сих пор не закрыт, сумма досрочного погашения не списалась, а списался только ежемесячный платеж, разумеется с начисленными процентами. Разобраться с этой ситуацией в отделении банка мне не помогли, отправили звонить в колл-центр банка. Сотрудник банка мне сообщил, что кредит не закрыт из-за "сбоя в системе", в ближайшие 2 дня все будет исправлено и 08.02.2013 года я смогу получить справку о закрытии счета. Итак, сегодня 12.02.2013 года мой кредит ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ. В отделении банка мне никто из сотрудников помочь не может. В колл-центре опять говорят о "сбое в системе". Что за банк такой, что 2 недели не может наладить свою систему? Еще ни в одном банке я не видел такого УЖАСНОГО отношения к своим клиентам, таких НЕКОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников и такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО обслуживания! Мало того что проценты высокие, так еще и головная боль!