Закрытие кредитной карты

22.01.2008 09:37
2111
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Это не банк, это Макдоналдс какой-то... Решила я закрыть кредитную карту. Приезжаю в офис банка, на Ленинский проспект, д. 78. Дали распечатку с суммой погашения и предложили положить через банкомат. Но банкомат, как известно, сдачу не дает. На мою просьбу разменять мне купюру через кассу, сотрудники банка предложили пойти в магазин и разменять. Хорошо я разменяла, погасила всю сумму до копейки и даже переплатила. Попросила закрыть счет, мне сказали, что деньги придут через 24 часа. "Приходите завтра" - был ответ. Я приехала через неделю, мне все закрыли. Попросила дать мне бумагу о закрытии счета и со спокойной душой уехала. И вдруг через месяц мне приходит выписка-счет, что оказывается, я еще должна банку. Пришлось опять ехать и выяснять. Я предъявила свою бумагу о закрытии счета. Улыбчивая сотрудница банка, позвонив куда-то по телефону и посмотрев в компьютере, честно сказала мне, что это просто косяк. Из-за таких косяков складывается очень неприятное впечатление о банке и что люди в нем работающие просто - дилетанты. Банк сознательно создал мне такие условия, поэтому желаю всем распрощаться с Альфа-Банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Ксения Валерьяновна, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Задолженность по кредитному счету отсутствует, счет был закрыт. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка