Бардак и Бюрократия

Оформил в интернет банке виртуальную карту 29 мая 2012 года. Положил 1000 руб. туда. Но практически сразу оказалось, что эта карта мне не подходит, и что она мне не понадобится. После звонка в банк понял, что надо написать заявление в банке. 30 мая в отделении на м.Войковская заявление было написано. В середине июня звонил узнать о судьбе карты - мне сказали, что в течение июля карту закроют, а в течение августа вернут деньги. Этого, конечно же, не произошло. А банк, конечно же, решил не уведомлять меня о моей заявке. Зачем? Пусть позвонит сам и пообщается с нашими компетентными операторами! В ноябре решил вернуться к этой проблеме. После нескольких звонков (ночью оказывается, они не могут получить данных) мне выдали информацию, что оказывается, надо писать заявление после окончания срока виртуальной карты (30 ноября). Бардак! Но мне не сказали, что надо писать заявление в течение 30-ти дней после закрытия карты. Сегодня, 21 февраля, пришёл в банк и мне сообщили, что 30 дней прошло, и деньги банк не вернёт. Да... 30 дней - хороший пункт... для банка. На протяжении всей этой канители, банк со мной ни разу не связался. Приходилось все делать самому (звонить, ходить). Ну что же - для своего душевного спокойствия буду считать, что меня не обокрали на 1000 руб., а дали недорогой урок о том, что не надо пользоваться услугами банка "Русский стандарт". И другим советовать не буду. И ещё по пунктам call-center: медлительные, некомпетентные. Часто приходилось ждать >5мин, пока оператор смотрит мои данные. У них там один компьютер и очередь из операторов к нему? Компьютер ещё на ночь выключают и закрывают на ключ видимо. internet-bank: только чтоб деньги переводить; малофункционален; постоянная проверка телефона на входе; часто не работает.