Персонал безграмотен

Обращался в банк трижды по вопросу закрытия кредитной карты. История такова: снял безналичным путем 17 000, погасил вовремя (уложился в 48 дней), прихожу, а мне говорят - у вас задолженность 700 руб. Долго они не могли понять откуда она! Ведь годовое обслуживание берут в начале года (утверждали они). На следующий день все же говорят - это годовое, просто оно в конце года теперь. Ладно заплачу. Заплатил и в тот же день написал заявление о расторжении договора, при мне тут же разрезали карту. И что бы вы думали... Через два месяца приходит смс-уведомление о том, что по вашей карте (разрезанной два мес. назад) задолженность 700 руб. Звоню и мне говорят, что это годовое обслуживание! За что? Спрашиваю я, за ВОЗДУХ! Карты нет с прошлого года! Есть все чеки, выписка, копии расторжения договора. Реально иду в прокуратуру, ОБЭП, во все инстанции, причастные или нет... [b]Администратор[/b] Когда обращались в банк для закрытия карты, когда писали заявление?.. [b]zverev[/b] pОбращался 22.12.12,затем в период с 25.12.12 по 28.12.12 Все три дня ходил закрывал карту! Есть чеки с банка,по которым можно посмотреть периоды обращения.Не могли разобраться от чего у меня задолженность по этой карте. Прерывали работу специалисты сидевшие рядом и помогали ( кому не известно ) . По выражению человека,с которым я общался ( а он постоянно краснел,потому как врать убедительно не получалось, руки треслись), и в конце концов, он: "Чисто по человечьи, поймите меня-говорил он- я не в курсе,придите не в мою смену,а то вот я сейчас закрою карту и на меня все долги повесят; или кто там спросит откуда такие проценты,а что я скажу". ВОТ ТОЧНЫЕ СЛОВА СПЕЦИАЛИСТА! Жаль,что диктофоном не воспользовался. Вот именно после всего этого я пришел 31.12.12 и просто написал заявление на закрытие карты ( имею на это право в любом случае ). За что про что платил в эти дни, я так и не понял,читайте выше. Годовое снялось в марте. Второй раз в декабре. А теперь еще и после закрытия карты через два месяца они мне и сообщают о задолженности. Есть смысл обращения к специалисту? Я думаю нет! Проще дозвониться на ВЕСТИ FM Соловьеву Владимиру и там рассказать ситуацию. Вот действительно проще! Нежели отстоять часа полтора,посидеть за стулом и услышать заученный "СКРИПТ" менеджера - все согласно тарифам. Как в той комедии про тупого охранника, на все вопросы отвечающего: "ЭТО СЕКРЕТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ".