Халатное отношение к персональным данным клиентов

25.02.2013 18:06
3087
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сменил место работы. Заполнил заявление на новую зарплатную карту. Решил подключить мобильный банк. Указал телефон. Получил новую зарплатную карту. Получил зарплат,. sms как не было, так и нет. Думаю: что-то тут не так. Распечатал в банкомате логин-пароль, коды, вошёл в Сбербанк-онлайн. Выясняется, что номер криво занесён. Потеряна последняя цифра, зато добавлена одна новая. Кроме того, что финансовая информация уходит неизвестно куда, так ведь и коды из sms туда же уходят. Просто огромная дыра в безопасности. Прошу банк объяснить, почему такое произошло. P.S. Пошёл, в банкомате переподключил мобильный банк на правильный номер. P.P.S. А ещё я выписку на e-mail заказывал в заявлении. Интересно куда придёт.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-04T10:57:00+04:00
Добрый день, AleksK! Действительно, к банковской карте Вы можете подключить несколько номеров телефонов. Если у Вас несколько сим-карт, то Вы сможете получать уведомления по всем номерам. Мне очень жаль, что в Вашем номере телефона допущена ошибка. Для того, что бы отключить неверный номер телефон я рекомендую Вам обратиться в ближайший офис банка и подать соответствующее заявление. Так же Вы можете позвонить в наш контактный-центр по телефону 8-800-555-55-50 для того, что бы приостановить действие услуги. Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в ситуации, и что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами при использовании карт нашего банка. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка