Не перевыпущена кредитная карта по истечению срока

26.02.2013 16:47
2282
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце января 2013 года я позвонила в контактный центр узнать, когда будет перевыпущена кредитная карта, срок действия которой истекает 31/01/2013. Мне сообщили, что необходимо подъехать в центральный офис банка и написать заявление о перевыпуске. На следующий день я приехала в центральный офис, попросила заблокировать карту, так как карта была утеряна и сказала, что хочу написать заявление на перевыпуск, т.к. заканчивался срок ее действия. Карту мне заблокировали, сказали, что заявление писать не надо - ждите, вам все сделают, перезвоните в начале февраля. Перезвонила в начале февраля. Мне сообщили, что карта перевыпущена, указали адрес офиса, где я могу ее получить (Москва, Осенний бульвар, д.5 корп.1). 26 февраля я приехала в указанный офис за картой. Оказалось, что карты там нет, попросили позвонить в контактный центр и уточнить ее местоположение. Я позвонила в контактный центр: оператор КЦ подтвердил, что карта отправлена в офис на Осеннем бульваре; далее оператор КЦ переключил меня на специалиста экспертного отдела, который также подтвердил, что карта должна быть в данном офисе. После того как я сказала, что здесь ее нет, специалист экспертного отдела уточнил информацию по карте: она еще не перевыпущена. И попросил перезвонить еще через пару дней. Месяц не могу получить внятного ответа: когда будет готова карта. Номер договора 8303/008541/10.
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-01T14:16:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем о том, что Ваша банковская карта была перевыпущена в связи с окончанием срока действия и доставлена в дополнительный офис «Крылатский». Перевыпуск банковской карты был осуществлен на основании Ваших персональных данных, которые были указаны в банковской программе на момент направления карты на перевыпуск, то есть на основании Вашей прежней фамилии. По этой причине рекомендуем Вам обратиться в любое отделение МТС Банка для написания Заявления на перевыпуск банковской карты в связи со сменой фамилии. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка