Проблемный банк

Подписываюсь под тем, что банк "Ренессанс Капитал" работает очень [B]непрофессионально[/B]. Могу поделиться советом, когда берете кредит в этом банке, имейте ввиду, что это не банк работает с вами, а Вы с банком. Никогда не забывайте перезванивать в этот банк после ежемесячной оплаты кредита, звоните туда сразу через 2 дня после оплаты и спрашивайте, пришли ли деньги на счет? Если пришли, обязательно спросите, сколько и есть ли задолженность. Это простое правило помогло мне ни разу не попасть в должники. Никогда не ждите от этого банка, что он будет Вам присылать информацию о задолженности, :| ребята! Это им не выгодно вовсе. Это их хлеб. %-то растут, ни из чего получаются деньги. Есть еще одно правило. Я всегда проверяю номер своего кредитного счета, когда получаю квитанцию от кассира. Они зачастую ошибаются. Так было уже 2 раза. Один раз я заметила, не отходя от кассы, попросила переделать. А вторая история произошла уже сейчас. Кассир все оформила правильно, на квитке счет совпал с моим. :) А в своей системе-программе она ошиблась и отправила деньги на другой счет, причем мой старый счет (счет аннулированной кредитной карты от "РК", которую я закрыла год назад, но оплачивала я её тоже через этого кассира, в том же месте - банке). В общем с 12 января 2008 года до 21 января я каждый день звонила в этот колл-центр банка "РК". По 100 раз меня просили диктовать этот расчетный счет, проверяли. Причем зачастую по хамски вели диалог, как будто подозревают меня в чем-то, то ли в обмане, то ли я совсем дура какая. Притом, что сами счет не так диктуют. В общем, эти профессионалы так и не додумались проверить все мои счета, даже закрытые, которые оказались даже еще не закрытыми (хотя я писала заявление в банке, чтобы их закрыли), а все время пока я названивала деньги были в банке "РК" с 14 января. Вот так они работают. "РК" отказался мне помочь, и я своими силами уже выясняла сама, где моя сумма. Выяснила через тот банк, который отправлял деньги. Они признали полностью свою вину, что ошиблись в счете и выдали мне письмо, что я никак не виновна в просрочке, чтобы за просрочку не начисляли никаких пенни (за что им большой respect). Самое отвратительное - это был мой разговор с одной из операторов отдела задолженности. Девушка, плохо владеющая русским языком (пришлось её поправлять даже) просто в хамско-наглой форме со мной разговаривала. Так с клиентами не говорят, особенно с теми, кто вовремя платит. Я ей объясняю, что я не задолжник, а банк, через который я отправляла деньги - ошибся. Все документы, то, что просили, я передала в офис "РК", и что все изменения уже должны быть внесены... Это ей так не понравилось - она стала еще больше хамить, сказала что "это надо еще разобраться, и ваще не факт! и ваще ваши деньги еще месяц не переведем с одного счета на другой и у вас в этот период будет расти пенни" :nunu: "вам надо приехать к нам в офис и написать заявление!". Я удивилась: "Девушка, я только что от вас! Сразу нельзя было сказать, пока я еще в офисе была? Я же спрашивала, все или нет? Мне ваши специалисты сказали что все." Она ответила "мне наплевать", и бросила трубку. И это при том, что все разговоры записываются :wall: В общем, работают в этом банке жуткие непрофессионалы. Управление на нуле. Система этого банка не работает. Все отделы не связанны друг с другом. Никто ничего не понимает, просят постоянно перезвонить в другой отдел, никакой нужной информации полезной для клиента не видят, и видеть не хотят. А если гасите какой-то большой кредит или кредитную карту, не ужимайтесь, не экономьте, кладите лучше на 300-400 рублей больше (в общем, точно с запасом), потом сэкономите на нервах! А то они мастаки потом задолженности выставлять и пенни считать! При том позвонят через месяца 2-3, чтобы побольше набежало. И вообще советую [B]не связываться с этим банком[/B]!