Отказ в выдаче кредитной карты, ввиду технического сбоя

Я - клиент Сбербанка, активно пользуюсь дебетовой картой, за текущий год были неплохие обороты по карте и, видимо, исходя из этого, банк предложил мне оформить кредитку. 13 февраля 2013 получила смс с номера 900 с текстом: «Вам предварительно одобрена кредитная карта с лимитом 45 000р. Для получения достаточно предъявить паспорт. Звоните 88005554446, назовите пароль 1541967771. Ваш Сбербанк". Прошли всем известные праздничные дни, и 26 февраля я позвонила по указанному выше телефону, дабы уточнить условия по карте. Назвала код, и мне сообщили крайне приятные условия: 17,9 годовых, карта Gold с бесплатным годовым обслуживанием, предварительный лимит 45 000, для получения достаточно паспорта. Записали в ближайшее отделение по адресу г. Уфа, ул. Г. Му*шникова 13/1. В этот же день, 26/02/2013 я обратилась в указанное отделение. Насколько я поняла сотрудника (увы, я не знакома со спецификой работы в вашем банке), в одной базе/форме отображается предварительно одобренная карта Gold с лимитом в 45 т. р., а в другой форме - не отображается лимит, поэтому мне карту выдать не могут. Произошел некий сбой в системе. Я в растерянности интересуюсь: «В чем причина, и как мне поступить, куда можно позвонить?» Сотрудник предположил, что я слишком поздно обратилась за картой, и внимание (!), можно попробовать обратиться в следующем месяце (ещё позже!), т.к. база обновляется ежемесячно. А позвонить я могу по тому же номеру, куда и звонила для консультации - 88005554446. Но в СМС-рассылке не указаны сроки, к тому же не прошло и 2 недель со дня смс, месяц не закончился (если предположить, что акция идет в течение календарного месяца). А если обращусь в марте, и скажут, рассылка февральская, предложение уже неактивно? И это будет справедливо. Да и в call-центре при консультации не обмолвились о том, что акция завершена. Звоню 8-800-555-444-6, отвечают, что помочь ничем не могут, лишь консультируют по кредитным картам, отправляют в отделение. Предполагая, что в этом отделении мне помощи ждать не стоит (понимаю, что база одна, но человеческий фактор иногда весомее), иду в другое отделение по адресу Т. Яна*би, 22. Ситуация та же, в одной базе есть информация по типу и лимиту карты, а в другой нет, оформить не могут ввиду ошибки в системе. Сотрудница спокойная, вежливая и внимательная, хоть что-то порадовало. Резюмирую. Банк делает рассылку, я звоню в адекватные сроки по указанному в смс номеру, мне подтверждают всё написанное в смс, записывают в отделение. А в отделении сбой в системе, карту мне открыть не могут. И ничего не делают, чтобы ситуацию, не по моей вине возникшую, скорректировать, и карту выдать. Мне жаль потраченного мною времени, жаль что банк, который я по праву считала, ведущим, наиболее клиентоориентированным и современным, в 21 веке доставляет лояльному клиенту столько проблем, не пытаясь уладить на месте сложившуюся ситуацию. Прошу решить данную и проблему и предоставить мне возможность для получения карты в кратчайшие сроки. Отправила письмо на sberbank@sberbank.ru 27 февраля, sberbank@sberbank.ru 1 марта. Не то, что бы мне нравилось закидывать службу поддержки письмами, но в других банках приходит ответное письмо, что обращение принято, ждите ответа. А тут ни ответа, ни привета. Ещё и подруга масла в огонь подлила, что писала на первый адрес, ей вообще не ответили, помогли только на ГЛ. Отчаявшись что-то решить, сегодня подала заявку через личный кабинет на карту с меньшим лимитом. Переживаю, та, первая карта была одобрена, а по новой заявке еще решения ждать. И старое, положительное решение, вероятно, аннулируется?