Сормовское отделение БРС Нижнего Новгорода

Отделение банка по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 13 еще надо поискать. Как говорят в пословице "в семье не без урода". Я даже не удивился, когда на форуме прочитал множество негативных отзывов про данное отделение банка. Напрашивается вопрос - а зачем тогда ваш банк его вообще открыл? Все с чем мне пришлось столкнуться в указанном отделении банка в первые два месяца 2013 года, так это с грязным помещением, пассивным и безучастным персоналом, уходящей за горизонт очередью из недовольных клиентов, и абсолютно всеми неисправными банкоматами (хотя некоторые еще подавали признаки жизни, но как оказалось, готовые лишь забрать деньги клиентов и тут же мгновенно умереть). Являюсь клиентом "БРС" с незапамятных времен (пользовался и картами и потребительскими кредитами) и мнение о банке складывалось годами, как положительное. Но иногда возникают такие ситуации, когда все накопленное хорошее напрочь перечеркивается черным цветом. Например, взять все тоже злосчастное отделение банка по адресу Нижний Новгород, Сормовское шоссе в котором нет обычной кассы и банкоматы единственный способ внесения денег на счет! Так, 13 января 2013 года, как обычно признаки жизни подавал только один банкомат. Сначала он категорически отказывался принимать 1000 рублевые номиналы, а затем забрал половину внесенной суммы, показал фигу и мгновенно помер. Естественно, менеджер банка (фамилию называть не буду) с лицом уставшего от жизни человека и с видом будто делает мне великое одолжение, принимает мое заявление о нештатной ситуации (хотя копию мне не выдают) и бурчит дежурную фразу, мол, ожидайте, пока рак на горе свиснет. Но рак все еще не свистел, а определенности хотелось. Поэтому следующий (и последний) визит в данное отделение я решил совместить с очередным платежом и заодно внести ясность в возникшую проблему. Так, 8 февраля 2013 года, признаки жизни уже подавали целых два банкомата. Какой быстрый прогресс и сумасшедшая оперативность в работе над ошибками. Наивно не подозревая подвоха, я доверил свои кровные в чрево пожирателя денежных знаков. И тут родился новый анекдот. Искусственный разум булькнул, хрюкнул и снова подавился всем моим платежом. Так, вот простым движением, механический ящик способен за считанные секунды превратиться любого клиента в злостного неплательщика и злейшего врага для отдела взысканий банка - в БРС считают, что за неисправность своего оборудования должен отвечать клиент путем начисления ему штрафов и пени за якобы просроченный платеж? Но сразу хочу заметить, что оформление второй нештатной ситуации не вызвало у сотрудников банка какой то озабоченности - сразу видно, что не в первой. И после часового ожидания в очереди у меня приняли второе заявление и уже выдали копию заявления (а почему бы в такой ситуации не принять вне очереди - ведь тут важна оперативность для банка и каждая секунда для клиента, которых, кстати, испытывает сильнейший стресс и находится в крайне возбужденном состоянии). Но самое интересное еще впереди. Так, по вине Сормовского отделения у меня появилась просроченная задолженность за два месяца. И пусть в целом в БРС работают флегматичные и пассивные менеджеры, но зато бурную и кипучую деятельность способен организовать отдел взысканий банка - это просто песня (вот бы начальника этого отдела назначить заведующим Сормовского отделения - стало бы лучшим в стране). И даже после того, как банк разобрался с моими нештатными ситуациями, и все денежные средства вернулись на счет, сотрудники отдела взысканий банка все еще не могут остановиться… Уважаемый "БРС", может хватит на данном форуме заниматься очковтирательством. Куча обращений клиентов по Сормовскому отделению и ничего не сделано для клиентов (ваши внутренние разборки нам не интересны - важен конечный результат, который можно увидеть). Начните заниматься реальными делами. Ну вот хотя бы на отрицательном примере Сормовского отделения покажите всем своим клиентам, что вы способны влиять на ситуацию - организуйте там образцовое, эталонное обслуживание или закройте его вообще, как дискредитирующий банк в целом, и только создающий не нужные проблемы клиентам.