Ложка дегтя

Об элементарных недостатках. Открыл счет и оформил заявку на получение дебетовой карты в отделении на Ленинском пр-те, 78 (0437-ДО "Ломоносовский"). После оформления всех документов мне выдали мою часть Анкеты клиента, Квитанцию к приходному кассовому ордеру и бумагу с информацией о проведённых операциях (там номер моего счета, реквизиты банка, даты, информация о клиенте). При этом мне забыли сообщить логин для доступа к своему аккаунту через интерне-банкинг. Суть в том, что мой документ с этим самым логином так и остался лежать в принтере в отделении (я помню, что его пустили на печать, но в процессе оформления забыли оттуда достать). Я это понял, когда был уже дома, и не обнаружил ни на какой из полученных мной бумаг своего логина. В целом, ничего такого страшного в этом нет. Естественно, я решил позвонить в отделение. И вот тут начинается самое главное. [B]Телефон отделения невозможно узнать![/B] Это что-то невероятное. Сначала я пытался его получить на сайте Альфа-Банка. Однако там номера отделений не указаны, - только адреса. Затем я позвонил в отделение для юридических лиц (их номера есть, в т.ч. и на banki.ru указаны как раз номера отделений для юр.лиц), где мне дали какой-то номер, который, якобы, относится к отделению на Ленинском, 78 для физиков. Но по этому номеру никто не берет трубку. Затем я позвонил в центральный офис. И тут самое невероятное. Девушка мне сообщает, что у них в базе тоже нет телефонных номеров отделений, и узнать их я могу, только явившись туда самостоятельно. Причём на всех документах, которые я получил, телефонного номера тоже нет. Банк - "чтоб клиентам жизнь мёдом не казалась" - припас такую ложку дёгтя, которая перечеркнула сразу все его преимущества, на основании которых я выбрал именно его. В конце концов, я смог связать со своим знакомым, который живёт рядом с этим отделением. Попросил его туда зайти и узнать телефонный номер. Он это сделал, но телефонный номер ему тоже там не дали, сославшись на то, что ДО номера физическим лицам не сообщают. Т.е. это политика банка такая. В конце концов, номер мой знакомый узнал, - он оказался у него в старых записях, когда он ещё несколько лет назад сам оформлял себе счета через это отделение. В итоге, я смог-таки туда дозвониться. Сразу узнать всё не получилось, т.к. меня сначала ещё отправляли в call-центр, сославшись на то, что бумаги уже отправлены на оформление. А в call-центре мне сказали, что раз карточка ещё не получена, логин они мне сказать не могут, т.к. имеют доступ к информации только по номеру карты. В конце концов, мой логин всё-таки мне сообщили в отделении (после указания своих анкетных данных). Суть в том, что политика банка по ограничению доступа к информации посредством телефона, очень портит жизнь клиентам. А может, не зря у меня так всё получилось? Может это намёк на то, что не стоит в этом банке оформлять счёт для получения на него з/п. Ведь у банка сейчас проблемы, выживают Фридмана, уходят ключевые корпоративные клиенты, да и кризис ликвидности ох как давит. Скоро могут и нарочно обанкротить (подтолкнут в кризисную бездну), чтобы за бесценок отобрать себе банк с развитой финансовой инфраструктурой. Поменяют потом название, сольют часть основных фондов, вольют немного «полу-гос-денег» на латание дыр и раскрутку… А вероятнее всего – просто прирастят к какому-нибудь Газпромбанку. Сделают «Газпромбанк24» :)