Из князей в грязи - Райффайзенбанк стремится быть хуже

Отзыв, к сожалению, крайне негативный. Хотя, являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2005 года. В С-Петербурге. И примерно в период 2005 - 2008 год я был доволен этим банком. И даже советовал его знакомым и родственникам. Но как известно, если в яблоке живет червяк, то рано или поздно он вылезет наружу, а надкусив это яблоко, вы насладитесь зрелищем червивых внутренностей сполна... Сейчас, в 2013 году, я с уверенностью скажу любому знакомому - обходи Райффайзен стороной. Все же, правильная критика - это предметная критика. 1. За последние годы я не вижу никакого развития Райффайзена. Новые отделения не открываются. Очереди в имеющихся все больше и больше. Банк постоянно завлекает новых клиентов рекламой. Поэтому, придя в какое-либо отделение, будьте готовы простоять часок в очереди - для Райффайзенбанка это стало нормой обслуживания, это их стандарты. 2. Электронная очередь. Сейчас все чаще придя в какой-либо банк можно наткнуться на это систему: берешь талон - дожидаешься очереди - подходишь к окну. Удобно. В Райффайзенбанке кое-где эта система стоит. Например в отделении около Парка Победы. Но вот в отделениях на Малом пр. В.О. и на Сенной площади - почему-то нет. Возникают очереди по 10-20 человек. А где очередь - там часто конфликты, ругань. Кто-то что-то перепутал, не запомнил. В отделении на Малом пр. однажды при мне ругань в очереди поднялась прям как на рынке. Но для Райффайзенбанка это нормальное качество обслуживания. Хотите в очередь на рынке? Соскучились по очередям в СССР? Идите в Райффайзенбанк. (Наглое лицемерие со стороны сотрудников Райффайзенбанка: в отделении на Малом пр. спрашиваю охранника: "Почему очередь по талончикам не ставите?" А он отвечает: "А у нас нет очередей". У меня за спиной очередь человек 10, люди ругаются кто за кем стоял, кто раньше в кассу подошел, а охранник говорит, что это мираж...) Даже Сбербанк: раньше и плюнуть противно было, а сейчас в любом новом отделении - электронная очередь. 3. Райффайзенбанк нехило зарабатывает на комиссиях за просрочки по кредиткам. При этом он сам эти просрочки искусственно создает. Вам будет приходить смс-ка: погасите столько-то до такого-то числа. Вы будете это делать. И сумму заранее положите и денег побольше с запасом внесете. Но потом посмотрите выписки. Банк все равно умудрится списать штраф в 700 рублей. Хотя, Высший Арбитражный Суд и запретил это делать банкам. Но умножьте комиссию за просрочку в 700 рублей на несколько десятков тысяч клиентов - слишком сладкий кусок пирога, чтоб от него отказываться. Даже Тинькофф-банк (уж точно не ориентир банковского обслуживания) уже не берет этот штраф, насколько я знаю. 4. Райффайзенбанк нехило зарабатывает на "золотых" кредитных картах. Вы 8 лет являетесь клиентом банка. Через ваши счета и карты прошли миллионы рублей. ПИФы, кредиты, прочие продукты... И, о радость! Райффайзенбанк дает вам кредитную карту! Золотую! Комиссия за годовое обслуживание - 3000 рублей в год! А лимит... вы только не смейтесь - 30.000 рублей. У меня ни у кого из знакомых нет столь щедрого предложения от их банков. 200т, 300т, 600т - вот такие лимиты привычнее. По крайней мере, можно куда-то поехать и не задумываться о том, что надо побольше налички с собой взять или закинуть на карту. Несколько банков готовы выпустить карту с лимитом в 10 раз больше (Не Тинькоф, не Русский Стандарт и не тому подобные "розничные" банки). И вот я думаю, ну на кой мне нужна эта "золотая" карта с таким дубовым лимитом? Причем, собирал документы (справки, копии, заявления) об увеличении лимита - бестолку. Пора прощаться с Райффайзенбанком. 5. Немного о названии Райффайзенбанк. Помню, в 2005 они еще гордо добавляли в конце Австрия. Типа у нас все так круто и пафосно, как в Австрии. Но потом названия других стран запретили использовать в названиях банков. И Райффайзенбанк потерял Австрию. И похоже, вместе с этим покатилось вниз качество работы банка... Если где-то за границей вы увидите банкомат или банк с этим же желто-черным названием - особо не радуйтесь. Это будет другой банк. Проверял. За границей не важно в каких банкоматах вы снимаете наличку с карты - с желто-черных, с красно-белых или хоть с фиолетово-зеленых. Комиссии и проценты будут одинаковыми. Да, я знаю, что выгоднее расплачиваться картами. Просто иногда нужна наличка, или карты не проходят. В общем, никаких скидок или преференций Райффайзенбанк за границей предоставить не может. Почитал тут другие отзывы об этом банке. Убедился, что лично для меня решение правильное "Райффайзенбанк, давай досвиданья..." Хотя, и понимаю, что минус один клиент для них в моем лице - это как капля в океане. Привлекут рекламой других... [b]Администратор: [/b] Можно более подробно рассказать о ситуации, упомянутой в п.3 Вашего повествования, с указанием дат и способа внесения на счет? [b]vikspb: [/b] Весьма затруднительно. Если посмотреть выписку по карте в замечательной системе Райффайзен CONNECT, то в ней можно увидеть следующие весьма информативные и понятные аббревиатуры: CR. CARD OBLIG RPMN CR. CARD INTRST RPMN CR. CARD GR PRD RPMN OVERDUE PRNCPL RPMN Наверное, надо быть гуру банковского бизнеса, чтобы понять, что и за что с тебя списывают постоянно. CC SW RUR INSURANCE еще хоть можно понять, что это какая-то страховка, потому что хоть слово "страховка" здесь не сокращено до INRC например... Для чего используются эти нелепые сокращения? Я считаю цель одна - ЧТОБЫ КЛИЕНТ НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛ и НЕ СМОГ РАЗОБРАТЬСЯ в выписках. Списываем денюжки и чтоб поменьше вопросов было.