Русский Стандарт

Мошеничество при выпуске виртуальной карты

14.03.2013 18:39
2142
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К счастью, я не являюсь клиентом этого банка. Но 01.11.2012 г. через сайт банка пытался выпустить виртуальную карту. Денежные средства в размере 12 474,60 руб. были списаны с моей карты Сбербанка, виртуальную карту так и не выпустили. 10.11.2012 в отделении банка г.Красноярска мной было написано заявление о возврате денежных средств рег. номер 2401-СПЮ/30035, специалисты банка сказали, что заявление будет рассмотрено в течение 60 дней, после чего звоните на горячую линию. До сих пор (14.03.2013) нет никакой реакции на это заявление. При попытке решить вопрос через линию консультаций с декабря 2012г. специалисты банка хамят и не могут ничего ответить вразумительного по результату рассмотрения заявления. Написали повторное заявление в феврале (проведя в банке 2 часа). По нему тоже нет никакой реакции. Хочу знать, что с моим заявлением? Когда я получу деньги? При отсутствии реакции со стороны банка я планирую написать письмо в Центробанк, и в Роспотребнадзор, а так же в ОБЭП с целью возбуждения дела о мошенничестве через интернет. Так же планирую предъявить моральную компенсацию банку. P.S. специалисты банка работают отвратительно! Никогда в жизни больше не обращусь в этот банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-21T10:07:00+04:00
Уважаемый kondalenko! Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке! Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудников при принятии у Вас заявления от 10.11.2012 и его последующей обработки. Уточните, пожалуйста, дату, адрес Отделения, по возможностти номер заявления, которое Вы оформили в феврале. Информацию возможно предоставить личным сообщением (адресат Алимова Альфия). Обращаю Ваше внимание, что в случае несогласия с операцией по карте стороннего банка необходимо обращение в банк эмитент Вашей карты для оформления соответствующего заявления. После поступления такого заявления банком-эмитентом Вашей карты направляется запрос по каналам платежной системы в банк-эквайер, проводится опротестование операции. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)
kondalenko
2013-07-01T11:58:00+04:00
Деньги вернулись на карту 27/06/2013 г. Банк (РСБ) серьезно занялся моей проблемой только после публикации сообщения на этом сайте. Итак, что было сделано (может быть кому-то это поможет): 1. После публикации на сайте мне позвонила сотрудница банка в Красноярске и, наконец, начала разбираться в проблеме (спасибо ей за это); 2. В конце марта по ее просьбе была написана претензия в Сбербанк; 3. Примерно в середине апреля из Красноярского офиса РСБ была получена бумага типа "сам дурак", что деньги действительно списались с карты Сбербанка и действительно виртуальная карта не была выпущена; 4. Сбербанк по претензии из п.2 послал не помню с какой формулировкой; 5. После консультаций со специалистами из РСБ и Сбербанка была написано еще обращение (к которому было приложен ответ из РСБ из п.3), которое было зарегистрировано 24/04/2013; 6. В начале мая его оправили в Москву; 7. 27/06/2013 деньги вернулись на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка