Закрытие кредитки

16.03.2013 11:51
3237
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом. Некоторое время пользовался кредиткой, полученной по акции (бесплатное годовое обслуживание). Хотел закрыть эту кредитку до начала следующего отчетного года (чтобы не списывалась комиссия за год). Для этого где-то в декабре позвонил в банк и уточнил, когда это необходимо сделать. Мне сказали - до 20 июля, чему я вполне поверил, т.к. "срок годности" карточки как раз стоял этим месяцем. Неожиданно, 1 марта с меня списалась годовая комиссия. Я в этот же день обратился в банк, закрыл карточку и подал жалобу №201437 о возврате мне этой суммы. Правда сотрудник прокомментировала мою жалобу словами "99%, что ничего не вернут, у вас же нет точного времени, когда вы звонили и с кем говорили". Очень надеюсь, что инцидент все же разрешится в мою пользу, т.к. я в новом периоде ни разу картой не пользовался и приложил разумные усилия, чтобы этот инцидент вообще не произошел. Пару слов, почему перестал пользоваться кредиткой и ставлю банку невысокую оценку: 1. Очень неудобный интернет банк. 2. Все-таки есть проблемы с обслуживанием физ. лиц. Например, отделение на ул. Космонавтов. Там сотрудники совсем не спешат. Хотя вот отделение в Москва Сити не вызывает нареканий. 3. Сотрудники кол центра путаются в показаниях, на один и тот же вопрос можно получить несколько разных ответов.
ninthbit
2013-05-01T17:55:00+04:00
Пол месяца назад позвонили и сообщили о решении вопроса в мою пользу. На днях перечислили деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка