Странный банк

19.03.2013 13:24
2075
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, у меня проблема! В декабре пришла полностью закрыть кредит. Закрыла, написав заявление на кредитную карту и на дебетовую карту. Объяснила сотруднице, что хочу полностью закончить отношения с этим банком, что мне не нужна не кредитка, ни дебетовая. Девушка распечатала бумагу, дала подписать. Причем я ее несколько раз спросила, все ли это для того, чтобы все было закрыто, и у меня не было связи с банком. Она сказала - да. После этого я спросила, что делать с карточками. Она сказала, что можно разрезать, что я и сделала тут же при ней, порезав и выкинула, все карточки в мусорное ведро в банке. Теперь сама история. Мне приходят смс, как будто бы я все еще числюсь в банке. Мне предлагают кредит и т.п. Это было в январе. Я позвонила в банк, мне сказали, что это требует время, само закрытие карты, что типа позвоните позже, тогда все будет закрыто. Я звоню сегодня. И мне заявляют, что я, оказывается, закрыла только кредитку (!), а дебетовые у меня числятся за банком! И чтобы закрыть их, я должна их принести (я их порезала при сотруднице, помните?) и написать еще какое-то заявление о закрытии! Откуда я возьму эти карты, если я их порезала? Какое такое заявление я должна снова писать, если я уже их писала и подписывала? Это что вообще такое? В общем, может я и приду и напишу, но точно никому не порекомендую связываться с этим банком! Почему я должна тратить свое время и делать все дважды из-за некомпетентности сотрудников банка? И что они сделали с моим тем заявлением? Потеряли? Откуда я теперь буду брать эти карточки, которые я якобы все еще имею?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-20T09:58:00+04:00
Добрый день, Natasis! От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудника Отделения при обращении в Банк 20.12.2012. Информацию о результатах проверки Вы можете уточнять на линии 8-800-200-6-204. Ваше обращение зафиксировано под номером 30807. В Системе Банка зафиксировано только одно заявление на закрытие договора от указанной ранее даты. Договора двух Карт «Банк в кармане» в настоящее время являются действующими. Кроме того по одной из Карт имеется остаток собственных средств (информацию по счету Вы можете получить по телефону 8-800-200-6-200). Сумму остатка возможно получить в кассах Банка при личном обращении в Отделение Банка с паспортом. Для закрытия договоров необходимо оформить соответствующее заявление также в Отделение Банка с паспортом. 12.1. В соответствии с Условиями Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо: 12.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк Карту, если она не заявлена как утерянная/украденная. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; 12.1.2. погасить Задолженность. Дополнительно хотелось бы отметить основные преимущества Карт «Банк в кармане»: • С «Банком в кармане» вам доступны: доход до 10% годовых; оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, ТВ, интернета и других услуг без комиссий; бесплатные переводы родным и близким; кредиты — быстро и без лишних бумаг; погашение кредитов любых банков через «Интернет-банк» и «Мобильный банк» без комиссий; оплата любых покупок и услуг по всему миру и в Интернете со скидками до 30% по программе «Клуб скидок». • «Банк в кармане» — это удобное и безопасное управление вашими финансами с помощью бесплатных круглосуточных сервисов «Интернет-банк», «Мобильный банк» и «Телефон-банк». Вы можете узнавать информацию по счету, совершать переводы и платежи, оформлять кредиты и депозиты, даже не выходя из дома! Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения». С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Natasis
2013-03-21T13:11:00+04:00
Сегодня написала заявление о закрытии карт в отделении на Комендантском. Попросила сотрудницу сделать копии бумаг о закрытии (на всякий случай). Надеюсь, что теперь все будет хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка