Очередное исчезновение денежного платежа со счёта пластиковой карты

23.03.2013 13:00
3187
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совсем недавно, 7 февраля 2013 года, закончилась эпопея, по возврату денежных средств, которая длилась почти два месяца. Подробнее тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4485646). И вот, очередной подарок от Сбербанка. 7 марта я заключил договор на открытие дебетовых пластиковых карт, Visa Classic и Visa Electron (именная), заплатив за годовое обслуживание, 750 руб. и 300 руб. соответственно. Сегодня, 23 марта, получил карты, и, войдя в личный кабинет "Сбербанк онлайн", обнаружил, что по карте Visa Classic платёж прошёл, а по Visa Electron числится долг -300руб., т.е. платёж не прошёл (приходной кассовый ордер № 1544-1, от 07 марта 2013 г., жетон №32). По телефону 8-800-555-5550 оператор предложил пойти в отделение банка и написать претензию о спорной операции. Ещё не начав пользоваться картой, я уже должен тратить своё время на оспаривание ошибок Сбербанка. Наверно руководство Сбербанка считает, что только у них есть работа, а их клиентам нечего делать и они могут целыми днями проводить в офисах Сбербанка, писать претензии и считать это "великим благом" ниспосланным свыше. За прошлый случай мне так и не дали информацию о том, был ли кто наказан за случившееся, хоть я и просил написать об этом в ответе. Ответ был простой стандартной отпиской. Считаю, что пока не будет выявления и наказания конкретных виновных лиц, такие случаи будут только множиться.
aleks272
2013-04-25T17:51:00+04:00
22 апреля деньги вернули. 1,5 месяца ушло на решение этой мелочной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка