Невозможно отключить услугу "Мобильный банк"

9 марта 2013 года я обратился в отделение Сбербанка (Татарстан, г.Зеленодольск ул.Комарова, 23 (Доп.офис №4698/056*)) для отключения услуги "Мобильный банк", т.к. картой я уже не пользуюсь, а каждый месяц за услугу деньги снимают. Операционист якобы отключила мне данную услугу. 13 марта я воспользовался картой для пополнения мобильного телефона и был очень удивлен, когда мне пришла смс с номера 900, что сумма переведена на моб. телефон успешно. Я снова обратился в данный офис, объяснил всю ситуацию, на меня смотрели, как на дурака, проверили по компьютеру, сказали, что услуга отключена! :fool: Объяснить приход смс с номера 900 не смогли. 16 марта мне приходит смс с номера 900, что списали с карты деньги за услугу "Мобильный банк". Как такое может быть? Я ее вроде как отключил?! Больше в офис я к ним не пойду, от этого толку нет, сидят вообще некомпетентные работники, они даже не знают, что существует такая услуга "Особый режим" для карты, уверяли, что такую услугу не предоставляет Банк, я что-то напутал (хотя они мне дали буклетик, где написано как раз про данную услугу :D )! :wall: Мои требования, дело принципа: - Вернуть сумму, незаконно списанную за услугу "Мобильный Банк" 16 марта 2013 г. - ОТКЛЮЧИТЬ, а не сделать вид, услугу "Мобильный банк". [b]03.04.2013 16:18[/b] Это какой-то кошмар! Я почти 4 года на Банки.ру, но такого безалаберного отношения не встречал! Данный отзыв касается Доп. офис №4698/056*. С 9 марта не можем отключить услугу мобильный банк! Сегодня было 5-ое мое посещение в офис банка, где уже в прямом смысле надо мной хихикают некоторые "специалисты" кредитного отдела банка, если их вообще можно назвать специалистами, которые ничего не соображают в своем деле! Пришлось даже сделать им замечание, за неподобающее поведение и за обсуждение меня, как клиента банка! Если в следующий раз такое повторится, то я обязательно напишу конкретные ФИО данных сотрудников, которые уже не в первый раз смеются и обсуждают клиента. Они думают, мне доставляет удовольствие к ним ходить, как бы не так! Мобильный банк пока еще так и не отключен... Прошу дать объяснение представителей Банка, т.к. в данном офисе ничего толком объяснить не могут, думаю, ввиду незнания. У меня изменился номер мобильного телефона, к которому подключены 2 карты: кредитная и социальная, на которую мне поступают деньги от ПФ РФ. Я объяснила ситуацию: мне сказали написать заявление на отключение мобильного банка со старого номера, я написала. Но заявление на подключение на новый номер телефона мне не дали! Было сказано, что пойдете и подключите "Мобильный банк" сами в банкомате Банка, как так?! У меня вчера списали плату за "Мобильный Банк" с 02.04.13-01.05.13 г. Получается, что если я подключу снова "Мобильный банк", у меня снова возьмут за это плату - 2 раза за 1 услугу! Заявление на отключение мобильного банка от кредитной карты мне вообще не дали, сказали, что они вручную поменяют номер телефона со старого на новый... Ужасно! Все ужасно! Ничего не хотят делать! Не зря была мной поставлена оценка 1!