Заявление на оформление карты

25.03.2013 18:27
3049
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 11 марта мной было подано on-line заявление на оформление карты Виза-классик № 40329593 в вашем отделении по адресу: г. Иваново, ул. Громобоя, 16/50. 21 марта мне позвонили, представились сбербанком и попросили подойти в отделение и получить карту в любое удобное для меня время. Сегодня 25 марта я пришла в отделение по адресу Иваново, ул. Громобоя, 16/50, где мне сказали, что даже не слышали ни про какое мое заявление и ничего не знают. Я позвонила в вашу справочную, где мне также ответили, что на мои данные (ФИО и дата рождения) нет никаких оформленных карт. Куда мне теперь обратиться и ГДЕ мое заявление? Будет ли у меня карта? Может быть, всей нашей семье проще сменить банк (4 держателя карт)?
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-08T12:08:00+04:00
Добрый день, katenak77! Прошу принять мои извинения за произошедшее! В настоящее время заявка, поданная через Интернет, подтверждена и карта заказана. При поступлении карты в офис №8639/07 Вам будет оперативно сообщено. Ситуация взята под контроль руководителем офиса. Надеюсь, что в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
katenak77
2013-04-08T18:13:00+04:00
Нет, моя проблема НЕ РЕШЕНА! Да, банк действительно прислал мне письмо о том, что выпустил карту, но не в течение 1 недели, как это положено (18 марта 2013 года), а после моей жалобы - 2 апреля, к тому же мне никто так и не позвонил, и я узнала об этом только из ваших писем (а так ли это на самом деле?). Саму карту я пока не получила, потому что с 1 апреля, как сегодня выяснилось, данное отделение работает с 9:30 до 17:30, а не как ему положено до 19:00. Я уже 2 раза ходила в это отделение напрасно и тратила свое время. Поэтому могу сказать точно - моя проблема пока НЕ РЕШЕНА, и я не уверена, выпущена ли карта, поскольку в руках я её не держала!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка