Более отвратительного банка я еще не встречала!

Являюсь владельцем кредитной карты данного банка, полученной по почте, с лимитом 105 000 рублей. На протяжении некоторого времени вносила ежемесячно минимальные платежи, а в начале февраля решила погасить задолженность полностью и закрыть карту. Приехала в офис в г.Липецк. Менеджеры сказали, что они не могут назвать мне сумму задолженности, т.к. карта пришла по почте, и посоветовали звонить по телефону горячей линии. В течение месяца я ежедневно делала попытки дозвониться с разных телефонов, но это оказалось невозможным! После ожидания ответа оператора в течение 30-40 минут связь каждый раз прерывалась, и мне приходилось начинать все сначала. Честно говоря, такое ощущение, что у банка всего 1 оператор на всю страну. В начале марта я снова поехала в офис банка, где сотрудники со своего рабочего телефона набрали номер горячей линии, и спустя примерно полчаса ожидания меня, наконец-то, соединили с оператором! Мне была названа сумма основного долга, которую нужно было внести на счет, а затем я должна была перезвонить снова по телефону горячей линии (!) после 7 марта. 10 марта я много раз безуспешно пыталась дозвониться до оператора, после чего решила воспользоваться интерактивным помощником. После ввода номера карты мне была названа сумма 1 937 рублей, которую нужно было внести на счет до 30 марта для полного погашения обязательств перед банком. Я в очередной раз приехала в офис банка, внесла данную сумму. Для получения справки об отсутствии обязательств перед банком мне сказали приехать ближе к 30 марта. Сегодня 27 марта и утром мне пришло смс от банка: "Напоминаем, что вам необходимо внести 0,02 руб. на счет до 30 марта". Я в течение почти 2 часов пыталась дозвониться по телефону горячей линии. Дозвонилась. Оператор сказал, что 10 марта мне должны были назвать сумму 1 937 рублей 46 копеек и что сейчас мне действительно необходимо внести на счет до 2 апреля (даже с датой не могут точно определиться - то 30 марта, то 2 апреля!) 2 копейки (так 46 копеек или 2???)! Это маразм! Я должна снова тратить свое время, бензин, чтобы съездить в офис банка! И 2 копейки у меня никто не возьмет - нужно вносить круглую сумму! А потом что? После 30 марта (2 апреля) окажется, что я что-то еще не довнесла? Кстати, до кредитной карты у меня был потребительский кредит в данном банке. Все платежи я спокойно вносила через кассу без комиссий, а когда нужно было вносить последний платеж, оказалось, что его можно внести только с комиссией в размере, точно не помню - от 100 до 150 рублей. На каком основании? В общем, не дай Бог, когда-нибудь еще раз столкнуться с этим банком! И я обязательно предостерегу всех своих знакомых, потому что это не банк - это сплошное намахательство!!!