Претензия на отвратительную работу сотрудников call центра МТС-банка

В салоне связи МТС в г. Дзержинск, Нижегородской обл., сотрудниками салона была предложена карта МТС банка, по ней была одобрена сумма в 10 000 руб... Оплата производилась по этой карте мной регулярно. В январе я сделал последний платёж и думал, что кредитная история с вашим банком закончена, но в феврале приходит СМС с уведомлением, что за мной числится долг в размере 900 с чем-то рублей. Я пошел и оплатил в салоне 1300 руб. и спросил сотрудников, что необходимо для закрытия счёта на что ответили - "звоните по номеру указанному на карте", что я и сделал, по телефону оператор меня спросил, когда и какую сумму я оплатил, я ответил, на другом конце трубки сообщили, что платёж прошел, все верно, на мой вопрос закрыта-ли моя кредитная история в вашем банке меня оператор заверил, что на этом всё и договор закрывается автоматом. И вдруг выясняется через коллекторское агентство, что за мной по прежнему числится договор с вашим банком и имеется какая-то задолженность. Что это такое? Почему до февраля месяца, когда прошел последний платёж, на телефон постоянно ежемесячно приходили уведомления о необходимости внести платёж, а с февраля банк молчит и я узнаю о каком-то мифическом долге через коллекторскую службу! Что это за беспредел, вы так со всех выкачиваете деньги? И как скажите можно объяснить такое расхождение в размере сумм. В феврале банк заявляет, что сумма в 1300 руб. достаточна для закрытия договора, при ежемесячном платеже в 870 руб. и вдруг за 1.5 месяца по сведениям коллекторского отдела я должен аж ~2800 руб., а по сведениям ваших операторов вообще более 5600 руб.? Вы что творите? Все эти ваши действия даже не складываются математически. Требую закрыть счет и снять все якобы долги из-за некорректной работы сотрудника call-центра МТС-банка! [b]Администратор:[/b] Укажите дату, когда Вы звонили в колл-центр с целью закрытия карты. Вы сообщали сотруднику, что хотите закрыть карту, а не просто оплатить всю сумму задолженности?