Негодный кредит

В декабре 2007 года моему отцу пришла реклама из банка Ренессанс Кредит с предложением оформить кредит на льготных условиях. Я сама работаю в банковской сфере и разбираюсь в подобных вопросах, поэтому, когда у папы возникли проблемы, старалась ему помочь при общении с данным банком и удивлялась некомпетентности, высокомерию сотрудников Ренессанса Кредит. Впечатление самое тягостное. Никогда не обращусь в этот банк сама, и буду рекомендовать всем знакомым обходить его стороной. А ситуация такая: 8 января 2008 года оформляли кредит в банке Ренессанс Кредит (ККО в г. Уфа). Согласно условиям договора сумму кредита должны перечислить в течение 3 банк. дней на счет открытый в Сбербанке. Т. е. сначала нужно приехать в Ренессанс, оформить заявку на получение кредита. После положительного решения нужно съездить в Сбербанк, открыть счет, снова приехать в Ренессанс, оформить договор. Потом ждать поступления денег. К слову, они так и не пришли 11 января. 12 января снова приехали в Ренессанс (ККО работает в субботу) выяснять, где деньги. В Уфе не разобрались, нас соединяли по телефону с Москвой. Там изначально девушка пыталась нас обмануть, сказав, что деньги уже перечислены, и это Сбербанк не зачисляет средства. Я спросила № и дату платежного поручения. Нас соединили с другим специалистом. Только после разговора с г-ном Александром (вроде бы отдел расчетов) выяснили, что в связи с техническим сбоем деньги не перечислили и пообещали, что перечислят прямо сегодня (на мое замечание, что РЦ в субботу наверняка не работает, ответили - работает). 16 января денег на счете не было, мы приехали в Ренессанс расторгать договор. Нас попросили написать стандартное извещение об отзыве предложения о заключении договора. Мы написали. При нас наш экземпляр договора был разорван, и нам объяснили, что теперь проблем нет. Мы решили просто забыть этот неприятный эпизод. Но не тут то было! 25 февраля 2008 г. нам звонят из СБ Ренессанса, и говорят, что у нас непогашенная задолженность. Мы едем в Сбербанк. И действительно, деньги зачислены 17 января 2008 г. Тут же едем в ККО Уфа (16.00). Но без паспорта (водит. удостоверение было с собой) не стали даже разговаривать. Едем за паспортом. Возвращаемся в Ренессанс в 17.20. Лиана (специалист ККО г. Уфы банка Ренессанс Кредит) сказала, что даже "слушать Вас не буду, рабочее время закончилось, у меня куча отчётов". Написали жалобу в жалобную книгу. Но ситуация так и не разрешилась. Звоним по телефону, указанному в рекламе. Там дают № телефона 981-0981. По нему невозможно связаться со специалистом. Звоню снова по телефону, указанному в рекламе. Молодой человек, который взял трубку, в завуалированной форме много раз нахамил, давая понять, что клиенториентированный подход в Ренессансе не в почёте. Пришлось только оставить жалобу на автоответчике. Завтра опять придется ехать в ККО Ренессанс Кредит, чтобы выяснять ситуацию до конца. Сумма кредита 30 000 рублей. Хотели просто и быстро взять деньги, рассчитаться досрочно. Но, к сожалению, только измучились. Одних поездок в Банк было более 5! Эти деньги нам не нужны, об этом мы известили банк ещё 16.01.2008. Теперь даже если мы снимем деньги со счета в Сбербанке чтобы погасить этот кредит, потеряем 300 рублей (комиссия Сбербанка), не считая %% и прочих пеней/неустоек Ренессанса. Не говоря уже об испорченной не по нашей вине кредитной истории.