Двоякое впечатление

Добрый день! Итак, поделюсь своим опытом пользования услугами Ренессанс. Зашли с мужем в М Видео, решили взять в кредит товар. Сразу же подскочил менеджер с приятной улыбкой и готовностью оставить заяву. Выбрали срок, приемлемый ежемесячный платеж, и сразу же с моей стороны была просьба - не подключать никаких страховок и смс-сервисов. На что услышала "да-да-да", и потом еле слышное бормотание - "это уже как решит Банк". В итоге, принято положительное решение, подписываю документы и вижу - подключена услуга страхования. Спрашиваю - почему? "А это так Банк решил, ну вы подписывайте, потом откажетесь, если что". Вопрос - зачем подключать, если я уверена, что пользоваться не буду, остался повисшим в воздухе. Далее, признаюсь честно, сглупила и подписала, как-то неудобно было спорить. Но не выходя из магазина позвонила в КЦ. Уточняю, Банк может обязать меня подключить страховку? Нет. Мне менеджер подключил, что делать? Пишите заявление в отделении Банка. Далее сотрудник уточняет какая именно страховка. Говорю - жизни и здоровья. Оказалось, эту страховку можно отключить только в день подписания договора. Кредит оформляла в воскресенье вечером. (Сразу отмечу, что на самом деле страховка была о потере работы, она в течении месяца отключается, но была крайне расстроена, поэтому на вид страховки внимания тогда не обратила.) В полной уверенности, что придется её оплачивать, иду к менеджеру, и тут крайне приятная неожиданность - звонит сотрудник КЦ, с которым разговаривала, и предлагает мне написать заявление прямо в магазине, что я и делаю под недовольным взглядом менеджера, который продолжает меня уверять, что это Банк мне услугу подключил. Итог следующий: данный кредит выплатила, сумма та, о которой идет речь в договоре, признаюсь, были пропуски, все по моей вине, так что претензий к Банку по этому вопросу не имею. Но менеджеры ведут себя по меньшей мере некрасиво. Вы можете сказать, что сумма страховки (которая действительно вернулась на счет кредита) небольшая - но тут дело не в сумме. Это просто неуважение к клиенту. Что касается КЦ, сотрудники вежливые, один раз за звонков наверно 10 попался некомпетентный сотрудник, но переключил на старшего - после этого было уже все ок. Так что главный этап - подписание договора, а уже в дальнейшем при выплате вовремя на моем опыте проблем с Банком не возникает. ЗЫ. Оформляла второй кредитный договор - та же фишка, сотрудник молча подключает мне страховку, и только потому что сразу попросила график платежей возможный, лишила себя удовольствия писать новые заявления.