Заявка на выдачу кредитной карты

Здравствуйте, 8 февраля мною была подана заявка на выдачу кредитной карты. Заявление о выдаче карты было подписано в присутствии агента, который не смог сразу сообщить требования банка к документам, подтверждающим доход. Агент позвонил через три дня и сообщил о необходимости изменить справку НДФЛ-2. Несмотря на то, что измененные справки были готовы в тот же день, о чем я уведомила агента, агент явился за новой справкой через ТРИ дня. До настоящего времени о решении банка не сообщили. Доход подтверждался справкой НДФЛ, всем требованиям банка я соответствую, доход позволяет получить максимальный кредитный лимит - не могу понять, в чем проблема. Иными словами - даже при самой распрекрасной клиентской картине вам не дадут кредитную карту, но мурыжить будут почти месяц. Если банк такой недоверчивый, ну сказал бы сразу, я бы перевелась в другой банк, там бы давно эту карту получила. Информационный центр не работает, пытаюсь дозвониться в течение недели ЕЖЕДНЕВНО - ответа нет. Последний звонок длился ПОЛТОРА часа, за полтора часа не ответил ни один оператор. У меня такое впечатление, что информационный центр просто не работает. На текущих счетах в Вашем банке хранятся мои средства, и я боюсь, что ваш банк не может обеспечить их сохранность (например, в случае необходимости блокировки карты). Интернет-банкинг то работает, то не работает. В банкоматах вечно нет денег, а часто банкоматы просто не работают (в отделении на Марксисткой). По платежам через интернет-банкинг я оплачивала услуги ЖКХ, ЕИРЦ не получил сумму более 3000 рублей. Банк за выдачу копий платежек берет больше 400 комиссии плюс 700 рублей за каждую платежку. Очень удобный бизнес для банка - создавать подобные ситуации и зарабатывать по 700 рублей за каждый несовершенный платеж. Кстати, с текущего счета деньги были сняты. Служба "Вопросы-ответы" в режиме он-лайн вопросы игнорирует, ответы не дает. Кстати, это не первая моя кредитная эпопея с банком. В прошлом году банк САМ ПИСЬМЕННО ПРЕДЛОЖИЛ мне оформить кредитную карту Malina, а потом я узнала, что в выдаче кредита мне отказано. На тот момент мне кредитная карта не была нужна, так что я осталась не в обиде, не могу понять только - зачем было затевать эту возню? Банк менять не хочу - отделение рядом с домом, у меня там две дебетовые карты, я из разряда ну очень терпеливых клиентов, но сомнения уже одолевают.