Связь с Ренессанс-Кредит банком сокращает и отравляет жизнь

Наш город пестрит яркими и зазывными рекламами всевозможных банков о предоставлении кредита. «Кредит на неотложные нужды! Супер просто!», «Кредит за 10 минут!», «Кредит без поручителей и только по паспорту!» и т.д. Подобная реклама льётся с экранов телевизоров, приходят SMS сообщения на мобильные телефоны «Вам уже одобрен кредит. Приходите и получите!». Несмотря на такую обширную рекламу, мне никогда не приходило в голову воспользоваться данными предложениями, да и не было такой необходимости. Но все же настал такой момент, когда мне и моему мужу срочно понадобились 500 000 рублей. А тут, как назло, пришло сообщение на мобильный телефон от банка «Ренессанс Капитал» об одобрении мне кредита на неотложные нужды без справок и поручителей. Почему «как назло»? Да потому что то, что я пережила, воспользовавшись этим предложением, да и продолжаю переживать, не хотелось бы, чтобы кто-то еще из жителей нашего города попал в такую неприятную историю, как попала я. Итак, по порядку. В июле прошлого года на мой мобильный телефон пришло сообщение от банка «Ренессанс Кредит» об одобренном мне кредите. (Откуда известен мой номер телефона, и кому позволено рассылать подобные сообщения – вопрос!»). Я позвонила по указанному БЕСПЛАТНОМУ телефону, где девушка приятным и любезным голосом сообщила мне условия кредитования. Девушка минут 10 щебетала о прелестях данного кредита. Акция «Супер – Просто!», 19% годовых! Я не вникала в подробности телефонного разговора, было плохо слышно, да и все подробности кредита я решила узнать в офисе банка. Офис также был предложен мне на выбор. Я выбрала офис на бул. Комарова. Также было назначено время - 14.00 и день. В назначенный день я пришла заранее, в 13.45. Но, несмотря на полное отсутствие клиентов в банке, мне предложили подождать. В 14.00 приятный молодой человек начал процедуру оформления кредита. Но… какая неприятность! «Система» (видимо, компьютерная) вдруг перестала работать. Мне предложили «подождать на диванчике». Я ждала больше часа. «Система» заработала. Сотрудник вновь начал оформление. Но… «система» снова дает сбой. Я второй раз перебираюсь на «диванчик». И снова ожидание. Была мысль уйти, но меня снова пригласили к столу. Началось подписывание анкет, заявлений. И тут меня информируют, что предоставление кредита возможно только в том случае, если я ДОБРОВОЛЬНО соглашусь на страхование моей жизни, и страховка будет составлять 24 000 рубля. «Отказ от страховки – это автоматический отказ от кредитования!». «Это главное условие банка!» Ведь, как это замечательно, если я вдруг помру, мои близкие будут освобождены от выплаты моего долга! При досрочном погашении кредита, страховка не возвращается! Я удивилась, почему такая дорогая страховка? Но так как мне нужны были эти 500 000 рублей и очень срочно, я согласилась на страхование в размере 24 000 рубля. Я подписала согласие на страховку, не читая, т.к. текст был достаточно длинным и напечатан мелко, да и все условия страхования (как мне казалось на тот момент) сотрудник банка мне объяснил. После этого, в третий раз, мне предложили «пересесть на диванчик», дабы сотрудник начинает распечатку всех документов. Снова ожидание (около 30 минут). И вот начинается момент подписания договора. Я читаю и вижу, что общая сумма кредита составляет 764 000 рубля. Я удивляюсь и спрашиваю, что это за сумма? Работник меня поспешил успокоить и объяснил, что в эту сумму входит мой кредит, страховка, комиссии, проценты за пользование кредитом и т. д. Я уточнила: «То есть это сумма, которую я должна вернуть банку в конце пользования кредитом?» (В уме я прикинула, что такая сумма примерно и должна быть.) Молодой человек ответил утвердительно: «Да!». Не видя никакого подвоха и различия в терминологии на тот момент «общая сумма кредита» и «общая стоимость кредита», я подписываю договор, после чего мне предлагают пройти в кассу для получения наличных. Простояв в очереди в кассу около 40 минут, я получаю 500 000 рублей. После этого сотрудник подзывает меня для получения графика платежей, но так как в этот момент он работал уже с другим клиентом, а я думала уже как безопасно выйти из банка и сесть в машину, он мне на ходу пальцем показывает, где я должна поставить свою подпись и радостной уходить. Но радость моя длилась недолго… 28 августа подошла дата первого платежа. Я заплатила в кассу банка необходимую сумму, при этом ещё взяли с меня комиссию за проведение данной операции. После, дома, я впервые детально ознакомилась с графиком платежей и… то, что я увидела в этом документе (поспешно выданном мне на выходе), лишило меня дара речи, затуманило глаза. Я была в шоке! В строке «сумма кредита» стоит знакомое мне число 764 000 рубля, а сумма для возвращения банку (то есть стоимость кредита) составляет 1 200 000 рублей! На тот момент я не сомневалась, что произошла ошибка, что ошибочно впопыхах выдан не тот график! Я звоню по телефону горячей линии банка, чтобы сообщить об этой ошибке, на что мне отвечают: «Никакой ошибки нет! Вам выдано 764 000 рубля, из которых 500 000 вам, а 264 000 рубля вам банк тоже выдал и автоматически забрал в тот же день за услугу подключения к программе добровольного страхования». Теперь я банку должна не только 500 000 рублей с процентами, но еще и 264 000 рубля с процентами за страховку! Вот вам и «супер-просто» и кредит (т.е. обман) за 10 минут! Как со мной такое могло произойти? Я всегда считала себя умным и грамотным человеком. Может ли здравомыслящий человек ДОБРОВОЛЬНО пойти на такую кабальную сделку и ДОБРОВОЛЬНО возложить на свои плечи дополнительные (немалые) долговые обязательства? Значит, меня ОБМАНУЛИ! Анализируя тот роковой день в банке, я пришла к выводу, что «система» выходила из строя несколько раз не случайно. Меня, как «клиента» «готовили, подогревали» в течении двух часов к тому, чтобы я была готова подписывать многочисленные бумаги, не вникая в тонкости договора. График платежей выдан на выходе, наглая ложь сотрудника, что сумма страховки 24 000 рубля, 764 000 рубля – это окончательная сумма для возврата банку. Сотруднику всеми силами необходимо было получить мою подпись на договоре так, чтобы я ничего на тот момент не заподозрила. Он свою работу выполнил отлично! То есть со всеми инструкциями и наставлениями «Как умело обмануть нашего клиента»! А пусть клиент потом докажет, что он на то момент не хотел себя застраховать от неудачного полёта на Луну, имея кредит в банке (судя по размеру страховки). Я начала звонить в главный офис банка в Москве, уже (увы!) платному телефону с просьбой разобраться в моем случае. Но банк – это не то место, где девизом будет лозунг «Клиент всегда прав!» «В действиях нашего сотрудника нарушений не выявлено!» - вот ответ из главного офиса. Ещё бы, этому сотруднику, наверное, даже премия выписана за удачную сделку! Все эти события очень сильно на меня повлияли, и в результате нервного потрясения я заболела и попала в больницу. Две недели врачи пытались привести меня в чувство. Подпитавшись лекарствами и собрав волю в кулак, я решила бороться до конца и доказать, что банк меня обманул. Первое, что я сделала, это решила обратиться к всенародному другу – Интернету! Оказалось, что таких обманутых людей по стране очень много и именно обманутых этим банком. Удивляло одно – сумма обмана (т.е. страхования) клиентов упомянутого банка составляла от 20 000 до 100 000 рублей. В моем случае банк переплюнул все описанные на форуме сделки. Аппетиты выросли! Я узнала от «друзей по несчастью», что нужно делать, куда и какие письма писать (ничего не гарантировано!) Итак, 1. Написала претензию в банк для досудебного урегулирования этого вопроса (Отправила с курьерской службой с уведомлением о получении и с описью вложенного). (Продублировала через электронную почту). 2. Заявление в Центробанк (курьерская служба). (Продублировала через электронную почту). 3. Заявление в Прокуратуру (отвезла лично) 4. Заявление-обращение в Роспотребнадзор (отвезла лично) 5. Заявление-обращение в УФАС. (отвезла лично) В ответе банка «Ренессанс» звучало одно – нарушений нет! Все подписано и заключено добровольно! Центробанк дал совет обратиться в суд, а так все нормально! Роспотребнадзор считает возможным расторгнуть данный договор ввиду того, что меня ввели в заблуждение и посоветовал обратиться в суд. УФАС в своем ответе обосновал, что договор составлен с грубыми нарушениями и также посоветовал обратиться в суд. Прокуратура переслала мое заявление в Роспотребнадзор… (без комментариев) Собрав все ответы от вышеперечисленных организаций, все выписки врачей, квитанции и, при этом, вернув в сентябре 500 000 рублей в кассу банка (с немалой комиссией), я обратилась к адвокату, которая составила исковое заявление и представляла мои интересы в суде. Пошла череда заседаний. Только на одном из них присутствовал юрист банка, доказывая правомерность действий сотрудника банка и мое добровольное согласие на страхование. И вот долгожданное последнее заседание суда в марте. Суд выносит решение о признании договора недействительным и обязывает банк выплатить все понесенные мной денежные расходы, связанные с этим делом. Справедливость на свете есть! Я вздохнула свободно. 7 месяцев тревоги, бессонных ночей, стресса, нервного напряжения позади. И все же это многомесячное состояние подкосило мое здоровье. Я второй раз попадаю в больницу для проведения сложнейшей операции. Но главное, я банку ничего не должна! Но… не тут-то было! Уже месяц, после решения суда, банк продолжает мне звонить с гневными требованиями о выплате долга. «Какой суд? Ничего не знаем! Выплатить немедленно весь долг!» Начались угрозы в мой адрес, что ждут меня негативные последствия, ко мне запланирован выезд. А теперь мне звонят ещё и из ООО «Национальной (Во как! Хорошо, что не зарубежной!) службы по взысканию задолженностей» (с российских граждан!) и также с не менее наглым и безапелляционным требованием погасить долг перед банком. И это несмотря на то, что решение суда было отправлено в Ростовское отделение банка, и главный офис в Москве! (ничего не знаем и знать не хотим!) Началась прессовка меня, в надежде выманить из меня еще хотя бы копейку! А вдруг я испугаюсь, побегу в банк и подкину им деньжат! Не скрою, мне не по себе от этих звонков и, кроме как обратиться в полицию, прокуратуру, я не вижу (с надеждой на помощь)… Я знаю, что теперь, наверняка, у меня плохая кредитная история и, если мне понадобится кредит, я его не получу ни в одном банке. И все же, может быть, в следующий раз, в ЛЮБОЙ банк и на ЛЮБУЮ сделку я бы пошла только с юристом – финансистом (экономистом). Самостоятельно изучать и подписывать замысловатые банковские договоры без специального финансового (экономического) образования не имеет смысла, а самое главное - ОПАСНО. А лучше с нашими банками вообще не связываться. СТРАШНО! Связь с банком сокращает и отравляет жизнь! Р.S. Банк не намерен сдаваться, и подает апелляцию в областной суд. Я тоже не сдаюсь. Пишу письмо-обращение министру финансов и президенту нашей страны…" [b]Администратор: [/b] Дату оформления кредита укажите, пожалуйста. [b]Кфу90: [/b] Кредитный договор № 1101****452 от 31 июля 2012 года.