Ужасный сервис

В январе месяце я оплатила задолженность по кред.карте МТС-Банка и написала заявление о закрытии карты. 08.04 мне пришла смс о погашении задолженности в размере 46р.85к по карте. Я позвонила на гор.линию с вопросом: за что? Мне было сказано, что это за годовое обслуживание. Я им поведала, что у меня карта закрыта еще в январе, на что мне ответили, что сотрудник салона не должным образом оформил заявление. Я в салоне написала претензию по данному вопросу. Мне пришла отписка, что салон не несет ответственность за банковские услуги. Ну, думаю ладно, оплачиваю 50 руб. с запасом и пишу вторичное заявление о закрытии карты. 19.04. звоню снова в банк. Оказывается, это процент от суммы годового обслуживания, на самом деле я должна 500 руб. Я поясняю, что в январе месяце карта закрыта! Мне снова сказали, что сотрудник неправильно оформил заявление и посоветовали обратиться в салон, где я писала заявление. У меня пара вопросов. Почему я должна бегать, трепать нервы и платить за ошибки ваших сотрудников, почему не должным образом оформляются документы, и виновным остается покупатель? На каком этапе я должна проверять документы, оформляемые вашими сотрудниками в компьютере, что бы в последствие не платить? И когда будет должным образом налажена система - карты выдают, оплату принимают, а ответственности за ошибки не несут. Друзья будьте внимательны при оформлении работниками салонов документов, суйте свои носы в компьютер и документации, которые они оформляют, узнайте форму правильного заполнения документов для банка. А то если не везде поставлена галочка, не должным образом, не дай Бог оформлено, за все придется платить нам.