Как я хотела получить кредит

Здравствуйте, Много лет являюсь клиентом банка и пользуюсь кредитной картой. Недавно стала получать звонки из банка Ренессанс о выгодном предложении по кредиту наличными. Так как деньги как раз понадобились, решила воспользоваться. Оформили с менеджером заявку на кредит и затем получила одобрение от банка. Записали меня в офис на Тореза, 9, г. Санкт-Петербург. Проживаю в Ленинградской области, поэтому, чтобы попасть назначенному времени, нужно потратить 3 часа на дорогу и энную сумму денег на проезд. При оформлении заявки на кредит несколько раз мною было услышано, что достаточно паспорта и кредит мой. Я даже не говорю про страховку, заранее с ней согласилась. Главный или старший менеджер этого офиса Алена, выслушав меня, сообщила, что у меня нет с собой пенсионного свидетельства и кредит выдать мне она не может. Причем номер его у нее уже был, видимо остался со старой заявки на карту. Тут же получаю предложение, что она пойдет мне навстречу и оформит кредит, но я должна буду довезти пенсионное позже. Я соглашаюсь и жду процедуру оформления. Однако Алена мило начинает предлагать мне перевести свои пенсионные накопления в Лукойл Гарант. Так как я не понимаю этого процесса и вообще эта новость была для меня неожиданной, я не готова была дать положительный ответ - я отказалась. Тогда Алена предложила застраховать моего ребенка на год за три тысячи рублей. Если бы у меня были лишние деньги, я бы не брала кредит, я отказываюсь. И тогда самое интересное - она сообщает, что кредит мне выдать не может. Так спрашивается зачем я тратила свое время и деньги и вообще зачем такое навязывание услуг? Т.е. если бы я согласилась перевести пенсию в НПФ или отдать три тысячи за страховку ребенка, она оформила бы кредит? Кстати, про номер пенсионного меня даже не спрашивали, с собой были права и я могла бы их указать как второй документ. Очень неприятное впечатление от такого отношения осталось.