Почти идеальный банк

22.04.2013 11:42
2410
6
Оценка
4
Отзыв проверен
До этого была карта яндекс.Деньги, вроде нормальная карта, но там нет ни процентов на остаток, ни кешбэка. Правда расторопность поддержки оставляет желать лучшего… Был момент, когда с меня по ошибке списали 100 руб., так на возврат ушло 11 дней, хорошо хоть сумма была маленькой. :) Поэтому решил избавиться от посредника в лице яндекс.Деньги (т.к. они продались Сбербанку, а со Сбером я принципиально не хочу иметь никаких дел). Выбирал из 2х банков, это банк Авангард и Банк Тинькофф. У обоих банков при открытии вклада бесплатно дают пластиковую карту (только из-за этого и открывал вклад). Выбрал Тинькофф по следующим причинам: - Особых проблем с картой яндекс.Деньги не было, а ведь банк эмитент именно Тинькофф, а значит и с их основной картой проблем быть не должно… - Куда более лучшие условия, чем в Авангарде, т.е. и вклад могу пополнить, и 10% на остаток по карте. - Шикарная сеть пополнения (что я очень быстро оценил), легко пополнить карту через партнеров, доходят средства мгновенно, да и сеть пополнения куда шире, чем у яндекса. - В случае необходимости можно снять средства практически в любом банкомате и без комиссии. Выбор сделан, заполнил анкету на сайте, через какое-то время позвонили из банка, назначили дату встречи. Причем заявку я оформил в субботу вечером, а карту обещали привезти во вторник, я тогда про себя подумал - как они за 1 рабочий день успеют ее выпустить и привезти в Нижний Новгород? Думаю - ладно, привезут во вторник, хорошо, а не привезут, то не сильно расстроюсь, несколько дней погоды не сделают. Наступило 19 марта, был сильный снегопад, дроги завалило. Ну, думаю, точно не привезут, каково же было мое удивление, когда карту все же привезли, несмотря на метеорологическую обстановку и сжатые сроки. Пополнил вклад, активировал карту, положил на нее некоторую сумму, сделал несколько пробных покупок. Все бы хорошо, но Интернет Банк меня разочаровал, особенно работа лимитов, постоянно некорректные суммы в виджетах. Поначалу я немного был этим шокирован, но прочитав отзывы, понял, что ИБ немного глючный. Возникает вопрос: как за такой ИБ можно получить звание лучший ИБ? Мне вот стало интересно, человек который присвоил ему подобное звание, сам-то пользовался им, или со стороны поглядел и тупо написал "лучший"? (Если интересуют глюки вашего банка, то могу и в комментариях со скринами расписать.) Но это не единственный минус банка, я искренне верю, что если нанять хороших программистов, то со временем все глюки можно исправить, сам пишу программы и прекрасно понимаю, что без ошибок никак, ну не умеют люди писать программы без ошибок и уязвимостей. Основной для себя минус я обнаружил, читая отзывы. Оказывается, что для оплаты товаров и услуг в интернете карточки банка Тинькофф просто не пригодны. Точнее пользоваться ими можно, но на свой страх и риск, т.к. можно легко попасть на скрытую комиссию банка под названием "комиссия в других кредитных учреждениях" или как-то так. Дело в том, что банк скрывает информацию о том, на каких сайтах можно оплачивать картой без комиссии, а на каких нет. Т.е. любая покупка в интернете для клиента может оказаться покупкой с комиссией. И единственный способ узнать спишут комиссию или нет - это совершить покупку и через несколько дней узнать списали комиссию или нет! И вот сейчас я хотел оплатить услуги сервиса 2domains.ru, через робокассу, но делать это страшно. Где гарантия, что при оплате услуги по регистрации домена, банк Тинькофф не посчитает операцию по оплате услуги, как перевод денег в кредитную организацию и не возьмет комиссию? Причем, насколько я понял, посчитать может почти любую операцию Квази-кеш, коих при оплате через интернет большинство. Вот сейчас сижу и думаю, а не ошибся ли я банком, может, надо было пойти в банк Авангард и пользоваться их услугами, для оплаты в интернете? Или может надо использовать банк Тинькофф только как пункт перегона денег? Т.е. Карту Тинькофф пополнять через партнеров, потом переводить (межбанковский перевод бесплатный) деньги в другой банк и совершать оплату товаров/услуг через карту стороннего банка? Теперь справедливости ради напишу и плюсы, ибо пока они перевешивают существующие минусы: - Это дистанционное обслуживание, нет необходимости куда-то ехать и что-то там подписывать, все вопросы можно решить через телефон, а это очень удобно, для меня. - Очень маленькое время ожидания оператора. Отвечают практически мгновенно, правда обращался раза 2-3 ибо если не брать в расчет неполадки с ИБ, то и звонить туда просто нет смысла, все можно сделать самостоятельно, а это еще один огромный плюс. - Спокойствие и адекватность самих операторов кц. Когда я впервые столкнулся с некорректной работой ИБ и начал звонить выяснять, что там с лимитами, а когда я волнуюсь я начинаю тараторить и немного повышаю голос, однако это не помешало сотруднику понять проблему и объяснить причину. - Функционал ИБ если сравнивать его с ИБ Русского Стандарта, то разница видна сразу, взять хотя бы те же лимиты, в банке РС их попросту нет. Подведу итог: если не использовать карту для платежей в интернете и не сильно напрягаться по поводу некорректных цифр в ИБ, то данный банк можно смело назвать идеальным банком. PS. Так же огромная просьба к клиентам банка, если среди вас есть те, которые пользуются картой Тинькофф для оплаты услуг в интернете, то может не сочтете за труд и напишите, то как часто Вы попадаете на подобную комиссию, или напишите сайты, через которые можно оплачивать картой и те сайты, на которых этого делать не следует, т.к. возможно попадание на комиссию. В частности, на текущий момент интересует два сайта: a-3.ru, робокасса.
Т-Банк
Т-Банк
2013-04-22T14:50:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за столь развернутое описание как причин, по которым Вы выбрали Банк, так и причин, на основании которых Вы посчитали возможным столь высоко оценить работу Банка. Прокомментируем минусы, на которых Вы акцентировали внимание. Текущие сложности в работе Интернет-банка связаны во многом с тем, что Банк на протяжении последнего времени уделяет очень большое внимание развитию как новых продуктов (платформа "КупиВкредит", программа "ALL Airlines", совместные проекты с Яндекс.Деньги и Деньги.Мэйлру), так и модернизации тех, что стали по праву нашими визитными карточками (Смартвклады и Смартсчета, программа лояльности для всех Клиентов-держателей кредитных карт, карты с дуальным интерфейсом (магнитная полоса + чип)). Мы надеемся уже в самое ближайшее время снизить количество времени недоступности основных систем удаленного самообслуживания до минимума. Отзывы, о которых Вы говорите, являются уже во многом устаревшими и их причиной было становление правил использования всевозможными и многочисленными электронными платежными системами кодов МСС, на основании которых Банком классифицируются операции. Если Вы внимательно изучите, к примеру, историю отзывов за последний год - то аналогичных ситуаций практически не наблюдается, так как рынок организовался, в том числе и при нашем непосредственном участии. Во всех ситуациях, когда операция является оплатой за товар или услугу, однако по причине некорректной работы платежной системы нами удержана комиссия, разбираются индивидуально и по итогам нами зачастую принимается решение о корректировке баланса на сумму списаний. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка