И снова о сроках

30.04.2013 10:50

4209

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

23.04 в ТЦ Домодедоский г. Москва, что на Ореховом бульваре, 14 банкомат съел 3000. Ну съел и съел, бывает и такое. По сему прискорбному факту была составлена претензия за номером 130423308840а. Был заявлен срок рассмотрения претензии - 6 дней, что было подтверждено упавшей на телефон СМСкой. Сегодня, 30.04 в 10:20 оператором коллцентра Альфа Банка Г-ной Евгенией было озвучено, что срок рассмотрения - 21 день и ни о каких 6 днях речи не шло. На резонную просьбу соединить с отделом претензий последовал отказ, мол типа никуда я вас не соединю, да и вообще я не при делах. Ау, господа хорошие. Вы бы хоть определитесь там у себя сколько и что вы рассматриваете, и не вводили людей в заблуждение, а заодно колл центр научите быть немного повежливее. Да, кстати, денежки тоже неплохо было бы вернуть... Как итог - единица Вам. И не за то, что банкомат деньги съел (это бывает, техника однако), а за то, что изначально вводите в заблуждение и за неграмотных сотрудников колл-центра.

Альфа-Банк

2013-05-07T19:31:00+04:00

Здравствуйте, рады сообщить, по претензии Банком принято положительное решение. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

У*******@ка

2013-05-14T11:52:00+04:00

Деньги вернули. За что спасибо. Прошло конечно более 6 дней но, как ни странно, менее 21 дня. Это техническая сторона вопроса. Но все-таки, хотелось бы, что бы в будущем сроки рассмотрения претензий назывались реальные, а не "от балды". Справедливости ради хочу отметить, что в моей практике это уже второй случай, когда Альфа возвращает деньги, что,безусловно, есть факт положительный.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026