Банкоматы забирают (не выдают) деньги...

30.04.2013 12:04

2110

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

29 апреля 2013 года я собирался положить на свой счет через банкомат (Н.Новгород, ул.Б.Покровская, 58/1, № банкомата 400722) 5000 (пять тысяч) рублей одной купюрой. Эти деньги я должен был перевести своей дочери (срочно). Банкомат деньги забрал, выдал "Ошибка оборудования" и все. Ни чека, ни смс о транзакции не последовало. Я тут же составил претензию через телефонный центр. Мне пришла смс с номером 1304290161 со сроком рассмотрения 6 дней! Так вот! Конечно же, в этот день я денег не дождался. Позвонил на следующий. Консультант ничего мне не сказал, кроме того, чтобы я ждал отведенное для решения проблемы время (до 6 дней). В личном кабинете на мое обращение отписались "мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в сжатые сроки. О решении по ней мы Вам сообщим." Через свою знакомую, которая раньше работала в Альфе, я узнал, что данный банкомат вскрывают каждый день в 7 вечера. В принципе, если люди хотели бы помочь реально, могли бы в тот же день при пересчете наличности увидеть лишние деньги и зачислить их (или вернуть), а свои внутренние корпоративные бумажки оформить уже потом. НО! Для банка деньги важнее клиентов, именно поэтому в моем лице Альфа-Банк клиента потерял. Хотя меня все устраивало, по большей части... В момент написания этого отзыва проблема еще не решена...

Альфа-Банк

2013-05-06T19:13:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 3 мая 2013 года денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

happyz03

2013-05-05T20:08:00+04:00

Проблема решена 03 мая. Сумма зачислена в 14.10. За минусом 1 и 2 мая - получается 2 рабочих дня. Спасибо за оперативность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026