Спасибо

03.05.2013 18:19
2088
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Много прочитала о телефонном терроризме Альфа банка - действительно, методы не для слабонервных, испытала на себе. Но! Ваш банк очень быстро разбирается и реагирует на претензии и жалобы, не встречала пока такой оперативности, хочу посоветовать попавшим под "обстрел" - не нужно ругаться и выяснять отношения с названивающими, они ничего не решают, это их работа, выясняйте все на другом уровне. Мне очень помогли сотрудники телефона горячей линии, которые при первом же обращении зафиксировали претензию и в течение суток рассмотрели ее и приняли положительное решение, за что им очень благодарна, спасибо! [b]Администратор: [/b] К автору: ситуация аналогична [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4863268]этой[/url]? Дату и время обращения с претензией не подскажете? [b]inna-nk: [/b] Ситуация действительно аналогична, дату и время конкретно не подскажу, потому что запуталась уже в банках, жалобах и выяснениях, но если нужно. могу запросить распечатку звонков и все конкретно выяснить, помню, что разрешилось все очень быстро, 1 заявку рассмотрели буквально в течение суток, вторую - через несколько дней (потому что были выходные).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-07T19:34:00+04:00
Здравствуйте, мы искренне рады, что ситуация успешно разрешена. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка