Незаконная комиссия за предоставления остатка по кредиту

Пришла в банк, чтоб закрыть кредит в субботу, и попросила справку, в которой будет указанна сумма задолженности по кредиту на данное число, на что мне ответили, такие справки дают по будням, и стоимость справки 1000 руб. Это что б узнать, сколько я должна банку, я ещё должна заплатить им 1000 р.? И чтоб погасить кредит могу только в те дни, когда мне скажут, а не когда я пришла, и страховку мне не хотели возвращать. Когда я обратилась по поводу страховки к управляющему, управляющий хамил, орал. Вообще, где берут такое руководство? Со страховкой дело дошло до суда и только тогда в тихую, даже не оповестив меня, за 3 дня до суда Северная казна вернула мне страховку, а тут теперь выясняется, что у них за справки 1000 рублей стоят, остается снова идти в суд или в прокуратуру подскажите, что делать? [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение и какого банка Вы обращались, а так же даты событий: когда был визит в отделение, когда суд... [b]vishenka_2929: [/b] Отделение находится в Таганроге по пер. Тургеневский и Петровская, за справкой обратилась 27 апреля - это была суббота, сказали, что и человек, который выдает справки работает только по будням, вот завтра 8 мая снова поеду выпрашивать свой остаток :( Суд был 22 апреля, а 18 апреля я обнаружила, что страховую премию вернули на тот счет, что я указала в иске. Скажите, как поступить с оплатов в 1000 руб? Может оплатить взять квитанцию, в которой должны прописать оплата за справку об остатке по кредитному договору №... и снова подать в суд уже на банк, а не на страховую?