"Согласитесь!.."

Получила от банка письмо с "Кредитным сертификатом лучшему клиенту", позвонила в call-ctnter узнать, какие условия. Ответил приятный голос сотрудницы Ирины Д. (фамилию впоследствии назвала после второй попытки уточнить). Очень вежливо Ирина поинтересовалась некоторыми моими данными, далее попросила подождать, пока подтянется моё персональное предложение. Через минуту включилась и сообщила, что мне предварительно одобрена сумма 300 000 руб. по ставке 24.9%, на 48 месяцев, сумма ежемесячного платежа составит 15173 р. Я сразу поняла, что посчитано со страхованием. Ирина подтвердила. Далее последовал диалог: - Посчитайте, пожалуйста, без услуги страхования. - А что вас смущает в услуге страхования? - Ничего не смущает, просто посчитайте, пожалуйста, без услуги страхования. - Согласитесь, услуга страхования, это прекрасная услуга, позволяющая... (описание прелестей страхования на 3 минуты). - Да-да, я согласна, и моя жизнь уже застрахована в другой страховой, посчитайте пожалуйста без услуги страхования. - Согласитесь, банк тоже должен быть уверен в возврате кредита, поэтому оформив страхование вы получаете ... (описание прелестей страхования на 5 минут). - (постепенно теряя терпение, и всё же максимально вежливо) Ирина, я всё прекрасно понимаю, и тем не менее, банк не может, оказывая банковские услуги, навязывать страховые. К тому же, я уже застрахована и, если УМРУ ИЛИ СТАНУ ИНВАЛИДОМ (дословно!), моя страховая расплатится с вашим банком, поэтому посчитайте пожалуйста без услуги страхования (именно "посчитайте", а не "оформите"). - Не нужно меня перебивать... Согласитесь... (и снова описание прелестей страхования, я уже просто смиренно слушаю). И к тому же банк также страхует свои риски, поэтому без услуги страхования мы сможем вам предоставить кредит только на иных условиях. - Но такого не может быть! - И тем не менее это так! Итак, при получении 300 000 руб. на 48 месяцев без услуги страхования ваш ежемесячный платёж составит 11673 р - И какая ставка? - 34.9% годовых Занавес! ) За вежливость - 5, за настойчивость, переходящую в навязчивость - 5 (со знаком минус), за работу с возражениями - 5, за корректность предоставляемой информации - 1 (ну тут уж не знаю, Ирина приукрашивает или Банк правда ставит такие условия, что маловероятно). Одним словом, твёрдая троечка, не посоветую друзьям обращаться в данный банк, и особенно тем, кто не имеет финансового или юридического образования!