Запуганный оператор

05.05.2013 15:08
2211
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Нужно было срочно снять деньги по карте банка. Оказался в незнакомом месте где-то в районе Юго-Западной. Знаю, что у Банка около 6-7 партнеров, где снятие наличных бесплатно. Звоню в банк: - Помогите, - говорю, - где ближайшая точка Ваша или вашего партера? Оператор с радостью начинает диктовать адрес банка в нескольких километрах от меня. Я прерываю, говорю: - ЗНАЮ где Ваше отделение, мне туда не успеть, скажите где ваших партнеров банкоматы... Девушка говорит: - Мы не знаем... - В смысле? На Вашем сайте же видны все банкоматы других банков, участвующих в партнерской программе. - Мы не имеем права... - отнекивается девушка. - Как так?! Мне что, в каждый из 7-ми банков звонить уточнять? - Да! - радуется оператор, - так Вам и придется сделать! Я настаиваю: - А что интернет трудно Вам открыть и на Вашем же сайте посмотреть? - Нам не разрешают. Приехали... - Спасибо, - говорю, - помогли! Я уже понял, что по вопросу где деньги снять - это не к Вам! И как издевательство в конце разговора услышал дежурное: - Я могу еще Вам чем-нибудь помочь? Признаться, не ожидал, что банк запрещает давать информацию операторам со своего же сайта! Пришлось искать другие пути, так как в поисках банкомата банк оказался не помощник...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-08T17:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что при обращении в наш телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. С сотрудником проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка