Карту выдали, активировали, страховку и годовое обслуживание сняли - а кредитный лимит не одобрили

07.05.2013 14:00
2146
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке обслуживаюсь с 2010г. Имею запрлатную дебетовую карту и текущий кредит, с отсутствующими просрочками и задолженностями. В конце апреля 2013г. подал заявку в ДО Третьяковский на кредитную карту Visa Platinum с лимитом 350000 рублей. Через 4 дня пришло смс о готовности карты и возможности ее получения. Приехал в ДО Третьяковский, при получении активировал карту и заплатил страховку от мошеннических действий 2900 руб. С карты тут же списали 5500 рублей за годовое обслуживание и привязали к Альфа-клик. Вроде все гладко. Единственное - девушка в ДО пояснила, что кредитный лимит еще не подгружен, но это нюансы и скоро все будет нормально. В итоге сегодня 7 мая 2013г. Пытаясь оплатить мобильный телефон с данной карты, натыкаюсь на отсутствие средств на счете. Звоню в call центр, где мне поясняют, что, оказывается, кредит-то мне и не одобрили! На мой вопрос зачем выдавали карту, взимали страховку, активировали и снимали годовое обслуживание, ответ - ошибка! Это, уважаемые, не ошибка, а мошенничество, то самое, от которого вы якобы защищаете своих Клиентов. Более никому не буду рекомендовать Альфа-Банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-13T19:07:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Вами связался представитель ДО "Третьяковский" и предложил вариант урегулирования данной ситуации. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
Bobkov.iv
2013-05-29T11:22:00+04:00
Спасибо сайту Банки.Ру за возможность общаться с кредитными организациями! В моем случае, на следующий день после написания негативного отзыва, мне позвонили из Альфа Банка и по телефону зарегистрировали претензию, обещав рассмотреть в течение недели, выразили свои извинения и пригласили повторно подать документы на кредитку без ожидания. Действительно через 5 дней пришло смс о принятии положительного решения по претензии. В конце мая 2013 пришел в банк, подал документы на карту и в тот же день (!) мне отзвонились о принятом положительном решении на выдачу карты и кредитного лимита. Получил, сейчас пользуюсь. Еще раз спасибо порталу Банки.ру и Альфа-Банку... исправили ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка