Волшебное кодовое слово -2

07.05.2013 18:09
2099
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулся с временной блокировкой карты в самый неподходящий момент. Точно знаю свое кодовое слово (я его только одно везде и употребляю, есть еще одно запасное). Оба оказались неверными. Я вынужден ехать в отделение за 70 км. То, что банк не прав, никогда не докажешь. Выдавали бы какую-нибудь бумажку с кодовым словом и с печатью банка, чтобы потом можно было показать кто прав, а кто виноват. [b]Администратор: [/b] В результате Вам удалось выяснить, в чем проблема? [b]Artemyu1: [/b] Я крайне ответственно отношусь к секретной информации. Поэтому либо это сбой системы банка, либо неправильно была введена информация оператором, либо кредитный менеджер при выдаче карты записал какое-то свое слово, не акцентировав на нем внимание клиента, либо смена произошла при выдаче дебетовой карты. В любом случае считаю, что это вина банка. Кроме того, это не единичный случай.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-15T18:37:00+04:00
Уважаемый Клиент, Ваше кодовое слово было внесено в базу данных Банка на основании заполненной Вами анкеты-заявления на кредитную карту в январе 2013 года. По имеющейся информации 10 мая 2013 года Вами было установлено новое кодовое слово, которое в дальнейшем Вам необходимо использовать при обращении в телефонный центр. Надеемся на понимание. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка