Сервисное обслуживание

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Операторы не умеют объяснять интересующие вопросы, интонация абсолютно не вежливая. Общение с "первыми лицами" Банка резко меняет мнение о Банке в худшую сторону. Являюсь постоянным клиентом данного банка. В связи с командировкой не успел оплатить кредит вчера. Имеются две карты данного Банка: зарплатная и кредитная, на каждой из них по кредиту. Задолженность на вчерашний день была по кредитной. Сегодня положил деньги на зарплатную карту. Являюсь пользователем услуги "Альфа-Клик". Хотел через "Альфа-Клик" перекинуть вложенные средства на другую карту. Но их там не оказалось. Позвонил оператору (в 17:16 на номер 8(800)200-76-66), которая в свою очередь не объяснила мне должным образом сложившуюся ситуацию. Неприятной интонацией прозвучали слова: "... задала вопрос, ответьте "да" или "нет"...", "...вы с кем разговариваете?! кому пытаетесь объяснять про счета?! как будто не я тут работаю в Банке...". Общение было достаточно неприятным, решил закончить разговор. Зашел в "Альфа-Клик" и понял, что, оказывается, данные средства на зарплатной карте заморожены в пользу погашения задолженности на кредитной карте в случае неоплаты. Разобрался сам (до этого не было времени разбираться, решил сразу поговорить со специалистом). Интересный вопрос: зачем тогда они там сидят, когда общение с Банком через интернет приятнее чем со "специалистами"? Полгода назад пришёл в Банк (г.Нижний Новгород) для уточнения интересующего смс, что пришло на мобильный. Не выслушав клиента до конца, первые слова после приветствия (ладно хоть это не забыли, как у роботов заученно...) от так же "первого лица" Банка были следующими: "Что вы мне тут телефон суёте, объясняйте, что интересует?". ЧТО ЗА СЕРВИС? КОГО ВЫ НА РАБОТУ БЕРЁТЕ? ПРОСТО НЕТ СЛОВ... В случае следующего очередного негативного общения с "первыми лицами" планирую досрочно погасить кредит и буду менять банк. Кредиты конечно "детские", тем не менее... от общения с Вашими "специалистами" ломается хорошее мнение о Вас в целом!