С днем рождения, неуважаемый клиент!

09.05.2013 22:11
2248
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Спасибо Ренессансу за испорченный день рождения! За сегодняшний день мне позвонили аж 10 раз с банка с напоминаниями о просроченном платеже, который я оплатила вовремя! Тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4854475&code=e4df256af я рассказывала о ситуации, которая возникла с данным банком. Мне позвонили и извинились за данную ситуацию и обещали все исправить, но отдел по просроченной задолженности не оставляет меня в покое. Даже позвонили по номеру телефона, который я не указывала и по которому была прописана 6(!) лет назад, моей маме в десятом часу и оповестили ее про задолженность! Вот ведь сотрудники банка какие любезные! А о своей ошибке видимо не стали говорить. В итоге у мамы поднялось давление и она вся встревоженная позвонила мне! Так вот вопрос: даже если бы была задолженность на каком основании вы сообщаете третьим лицам о задолженности? И почему ваши сотрудники звонят по номерам телефона, которые я вообще не указывала? И на каком основании я сейчас должна раньше времени оплачивать ежемесячный платеж, если срок его стоит 18 мая? Надеюсь господин Юртаев хоть здесь ответит, так как в прошлый раз он ответил не на все вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-14T17:56:00+04:00
Засчитано по совокупности обращений автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-05-14T14:14:00+04:00
Уважаемая Гульназ! По данному обращению поясним, что звонки Службы досудебного взыскания информируют Клиента о наличии просроченной задолженности до того момента, пока в системе Банка просроченная задолженность числится не будет. На сегодняшний день по Банку обработаны данные за 13.05.2013 (именно в эту дату на счет карты поступил платеж), более звонков о долге поступать не будет. Еще раз повторимся, что если Клиент числится должником, «под обзвон» он попадает в автоматическом режиме, и сотрудник Службы досудебного взыскания осуществить исходящий звонок обязан. Информирование ведется по доступным контактным номерам, ранее указанным Клиентом, конфиденциальная информация по счету предоставляется только Клиенту. Работа же по Вашему обращению на сайт Банка продолжается, о чем Вы регулярно информируетесь специалистами Банка, судя по имеющимся у нас данным. Надеемся на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка