Сбой банкомата

10.05.2013 16:52
2163
Оценка
1
Отзыв проверен
10.05.13 в г. Тула пыталась снять денежные средства с помощью банкомата Альфа-Банка, расположенного по адресу ул. Кирова, д.20. Карта Промсвязьбанка. Так как Альфа-Банк является партнером ПСБ, решила воспользоваться его услугами. О чем и пожалела... В итоге банкомат оставил меня без наличных денег и со счета (естественно) сумма была списана! Дисплей проинформировал о сбое! Простояв около банкомата мин 20 в надежде, что он сжалится и все-таки отдаст мне ДС, поняла, что это бесполезно! Но карту, к счастью, вернул. После этого мной было написано заявление и отправлено в службу поддержки ПСБ по эл.почте. Мне пришел ответ (цитата): "Сумма может быть разблокирована по истечению 10 дней с момента совершения операции, т.к. из Альфа-банка может поступить запрос на списание средств." Надеюсь, этот запрос поступит и данный вопрос решится положительно и мне вернут деньги. Кстати, приехав к данному банкомату через 5(!) часов, на дисплее красуется все та же ошибка о сбое! Ни клиенты ПСБ, ни клиенты Альфа-Банка и вообще владельцы карт не имеют возможности все это время обналичить свои деньги и наслаждаться праздниками! Почините свой банкомат!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-05-13T19:19:00+04:00
Здравствуйте, в настоящее время, указанный Вами банкомат находится в рабочем режиме. Поверьте, наши специалисты регулярно проводят работы по ремонту и замене банкоматов. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем минимизировать возможные неудобства клиентов - пользователей банкоматной сети. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка