Взял кредит на телефон...

В августе 2007 года решил в салоне сотовой связи (это был Альт-Телеком в Люберцах) купить мобилу в кредит. Когда пришел в салон, первым моим вопросом было - хочу кредит с минимальной переплатой (с учетом комиссий, процентов и пр.), готов внести первоначальный взнос, взять ненадолго и обязательно с возможностью досрочного погашения без штрафов. Сотрудники салона мне тут же предложили: «А возьмите кредит Ренессанса - 10% первый взнос на 10 месяце и 10% годовых». И даже там мне прикинули сумму ежемесячных платежей. Ну, меня всё устроило - оформляйте. Процедура там стандартная, всё ничего. И вот первые вопросы начались тогда, когда, уже подписав договор, смотрю на сумму ежемесячного платежа, которая оказывается значительно больше озвученной мне ранее суммы! Я тут же - что за дела? Сотрудники не в понятках, звонят в банк, в результате выясняется, что данный конкретный кредит не выдается на мобильные телефоны и мне впаяли какой-то тариф «Экономичный-10» с эффективной процентной ставкой в 79% годовых. Конечно, сотрудники эти были не сотрудниками банка и как они мне признались, они только вот обучились продавать эти кредиты и я вообще их первый клиент от Ренессанса. Но почему банк допускает такую некомпетентность тех, кто продает их продукты? Ладно, бодаться тогда с ними у меня не было уже сил, т.к. на все оформление кредита ушло без малого часа 2 и, подсчитав свои убытки, я понял, что не обеднею, говорю: «Давайте товар, и все документы». Дальше еще веселее, в качестве договора мне выдали пересланный по электронной почте, отсканированный вариант договора, на 2-х страничках, где совершенно были нечитаемые буквы, в довесок 2 незаполненные квитанции для банковского перевода и 2 незаполненные квитанции для почтового перевода! И ВСЁ! Я спрашиваю: «А график платежей, а где платить?» Они мне сказали: «Ну, график вам по почте пришлют, а где платить...» Распечатали мне бумажку с некими адресами неизвестно чего (как потом выяснилось, это банки-партнеры, почтовые отделения и пр.). В общем, обескураженный я ушел с покупкой домой. Залез на сайт, и стал изучать. Как выяснилось, у банка нет ни отделений своих, ни касс, где можно напрямую погасить кредит без комиссии. Самый простой для меня способ оказался - терминал Элекснет, который так же берет свою комиссию за перевод. График платежей мне по почте пришел, кажется уже после того, как я внес первый взнос (его дата была указана в договоре). В процессе был один просроченный платеж на один день. Мне тут же позвонили из службы безопасности банка, потребовали оплатить штраф. Оплатил - моя вина, проблем нет. Но при дальнейших попытках узнать состояние кредита по телефону 981-0-981 ничего не получилось. Узнать сумму досрочного погашения не получилось. Продолжал платить по графику. Чётко по дням, указанным в графике. Последний платеж по графику у меня был 28 февраля. 13 марта мне приходит смс, что, мол, у меня есть непогашенная задолженность и указан телефон 783-4661. Звоню туда, долго музыка, берет трубку девушка, я описываю ей проблему, называю свои данные. Она: «Минуту…» Опять долгая музыка, потом девушка говорит, что сейчас база там не работает, данных нет, всего доброго, позвоните через час, вешает трубку. Звоню через 2 часа, опять долгая музыка, дозвонился-таки… У них всё заработало!.. Выяснилось, что деньги им пришли только 3 марта, что был штраф, но его мне платить не надо, т.к. я вносил денег всегда больше (в терминале, к сожалению, внести точную сумму не получается). «Всё нормально, до свидания». Я попытался у нее узнать сумму для досрочного погашения, она меня направила на 981-0-981. В общем, что в результате могу сказать. Ужасный, просто ужасный сервис. Информации 0. Много вопросов - почему я должен платить штраф, если оплачиваю кредит чётко по графику? Почему я должен беспокоиться и оплачивать за неделю до нужного платежа? Почему я должен долго висеть на телефоне, чтобы узнать информацию по своему кредиту? Почему у меня нет возможности вносить платить по кредиту без комиссий? Зато - совершенно бесплатно прислали кредитную карту с "шоколадными условиями" (активировать никогда не буду, даже если приспичит). Зато - служба безопасности работает безотказно. Никогда, в общем, не свяжусь с Ренессансом, есть масса других банков с лучшим сервисом и лучшими условиями.