Нет элементарного личного кабинета для клиентов из регионов РФ

16.05.2013 12:30
3633
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Взял потребительский кредит в данном банке. В общем доволен, тут критерий один - процентная ставка. Огорчило 2 вещи: 1. При оформлении кредита сотрудник не сказал, что оплата кредита, даже в отделении банка, производится с комиссией. Хотя я его четко спрашивал обо всех комиссиях. Но так как прошло уже более года, оставляю это за скобками. 2. Нет элементарного личного кабинета, я не говорю ни о каком интернет-банке. Он (кабинет) просто необходим для контроля счета и зачисления денежных средств для погашения кредита. Интернет-банк работает только для Москвы или Московской области. Подскажите, пожалуйста как контролировать зачисления средств без посещения банка. [b]Администратор: [/b] Когда и где оформляли кредит? Не подскажете источник информации об отсутствии доступа к интернет-банку для жителей регионов РФ? [b]Eldarka: [/b] Спасибо за оперативный ответ от банка, действительно прочитав его, я обратился в отделение банка в г. Магнитогорске по адресу Ленина проспект, 53 - где мне выдали логин и пароль от интернет-банка, предупредив что он урезанный, но просматривать счета можно. Мне это и надо было. Но придя домой, я так и не смог войти в интернет-банк, вроде и набираю без ошибок и браузеры разные использовал, чистил куки. Позвонил в местное отделение банка, мне ничего путного не сказали, попросил дать телефон горячей линии - сказали посмотрите на сайте, мы сейчас его не знаем. На сайте, я так и не нашел телефон горячей линии к сожалению - там только московский телефон и звонок с сайта. Наверно придется повторно посещать офис, правда не знаю будет ли толк. Информацию о том, что интернет-банк работает только для московского региона и Москвы взял с сайта по адресу https://online.rencredit.ru/hb/renk/content/Ctn2.htm Наверно, что-то не правильно понял, хотя там четко написано.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-05-17T13:18:00+04:00
Уважаемый Eldarka! Благодарим Вас за то, что нашли время поделится своим опытом сотрудничества с Банком. Получая отзывы наших Клиентов, мы можем корректировать определенные рабочие процессы, чтобы соответствовать самым высоким ожиданиям наших Клиентов. Относительно Интернет-Банка сообщим, что услуга доступна для всех Клиентов Банка без исключения. Если Вы заинтересованы в использовании ИБ, рекомендуем обратиться в любое отделение Банка с кассой (данную информацию Вы можете уточнить на сайте Банка http://rencredit.ru/otdeleniya) и получить там персональный конверт с логином и паролем. После регистрации в системе, Вы сможете отслеживать состояние Вашего счета, не выходя из дома. Услуга предоставляется бесплатно. В случае, если у Вас нет возможности обратиться в офис Банка, можем предложить альтернативные способы получения информации: - в информационном центе Банка по тел. 8(495)981-0-981 (бесплатно звонок можно также совершить с сайта Банка http://rencredit.ru/besplatnyj-zvonok-s-sajta.); - оставить обращение на сайте Банка http://service.rencredit.ru/feedback. Наш сотрудник свяжется с Вами и ответит на все интересующие вопросы. Отдельно отметим, что комиссия при внесении платежей через кассу Банка, действительно, взимается согласно Тарифам Банка (информация также расположена на сайте Банка http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/racchetno-kassovoe-obsluzhivanie). Дополнительно поясним, что указанная комиссия взимается за расчетно-кассовое обслуживание. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка