Сегодня хотела оформить через этот банк покупку мебели в кредит (с рассрочкой). Пообщалась с сотрудником банка и в ШОКЕ! :o Как юрист с многолетним стажем я ПРОСТО не подписываю документы не читая. На словах было все прекрасно - рассрочка оплаты стоимости покупки на 12 месяцев без процента и без первого взноса. Естественно я попросила договор прочитать.
ОКАЗЫВАЕТСЯ С ЭТИМ ПРОБЛЕМА!
Господа, если Вы оказываете кредитные услуги потребителям, то почему у Вас не предусмотрено возможности ознакомится с условиями договора (или как он у Вас там называется - "Предложение") до его подписания заемщиком и одобрения банком? Это что умышленное желание обмануть клиента банка? Ввести его в заблуждение касательно предполагаемой сделки? Или навязать НЕНУЖНЫЕ КЛИЕНТУ услуги?
Мне был предложен текст чужого "Предложения". Почему-то их компьютер не может распечатать просто пустой бланк или бланк с моими реквизитами до того, как банк одобрит мою кандидатуру и будет считаться, что я уже кредитуюсь! Что это такое вообще? Текст "Предложения о заключении договоров" напечатан до того мелким шрифтом, чтобы у потребителя/заемщика явно не возникло желание его читать более 5 минут.
Проверка и анализ договоров - одна из частей моей работы. И я с огромным усилием не единожды пыталась понудить себя прочитать-таки этот текст. Но на прочтение текста и Общих условий потребительских кредитов потребуется минимум очень хорошее освещение и 1,5 часа времени. Это без времени для ознакомлением с Тарифами банка по кредиту. Практически - это понуждение потребителя подписать документ не читая.
Когда дома я все-таки изучила его целиком, с первого взгляда понятно - мне НАВЯЗЫВАЮТ совершенно ненужную мне услугу - кредитную карточку или несколько таковых. "Предложение о заключении договоров" содержит в себе действительно не одно предложение, а два - получить кредит (то что я хотела) и получить карты (которые мне на дух не нужны).
Со слов работника банка карточки мне, если они мне не нужны, оформляться и высылаться не будут. Однако, слова и обещания для меня почти ничего не стоят, в таких ситуациях я могу руководствоваться только написанным текстом, который мне предлагается подписать. По тексту же "Предложения" нигде не предусмотрено возможности заявить свой отказ от права Банка заводить кредитные карты и открывать на мое имя счета на их обслуживание. Причем в НЕОГРАНИЧЕННОМ КОЛИЧЕСТВЕ.
Ознакомиться с тарифом мне вообще не предоставили возможности. А тут на сайте узнаю, что за обслуживание карты, даже если бы я с нее ничего не сняла, с меня бы драли деньги. :nunu: Как только прочитала "Предложения" и "Условия" тут же стала искать на банк инфу в интете. Отзывы, прямо скажем, рождают желание никогда близко не подходить к этому банку. Но этого мало.
По итогам моего знакомства с ним у меня родилось желание написать жалобу в лицензирующий орган, в ЦБ РФ, а заодно еще куда-нибудь. Кстати не поняла, что это за номер - на столе у работника Лист информации для Потребителя с названием банка, его адресом, номером даты лицензии, ОГРН, которые я исправно переписала, и даже красочный рекламный проспектик. Но название банка другое! КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), а не КБ "Ренессанс Капитал" (ООО), как указано в Предложении и Условиях. Хотя адрес и номер и дата лицензии ЦБ РФ одни и те же! Это тоже попытка обмануть заемщика?
В общем, возмущена нечистоплотностью и непорядочностью банка в его действиях в отношении к клиентам, даже потенциальным.
P.S. "Поскольку в Общих условиях предоставления потребительских кредитов" банком есть ссылки на Тарифы с которыми можно познакомится на сайте банка. А данные тарифы регулируют ВАЖНЫЕ условия сделки. То у меня возникло несколько вопросов:
1. Почему не указан адрес сайта?
2. Почему на сайте тарифы практически отсутствуют. Что это такое: в графах процентная ставка - "широкий выбор программ" А ГДЕ ЭТИ ПРОГРАММЫ, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО С НИМИ ОЗНАКОМИТСЯ?
В графе комиссия за ведение счета - "Без скрытых платежей и комиссий". А ГДЕ ОНИ РАСКРЫТЫ?
Мое заключение: банк понуждает заключать кредитный договор ВСЛЕПУЮ.
3. В Условиях говорится, что банк имеет права самопроизвольно изменять Тарифы, о чем соответствующая информация размещается на сайте банка. Но там она просто ОТСУТСТВУЕТ.
А ехать в Москву для получения информации не сменились ли Тарифы, тем более ездить КАЖДЫЕ ЧЕТЫРЕ ДНЯ, для того чтобы успеть известить банк о несогласии с изменением — это же понятное дело нереально, особенно находясь в другом регионе за тысячу километров.
Звонить по телефону, судя по отзывам здесь - бесполезно даже пытаться. Да и не верю я словам. Нет у меня КРЕДИТА ДОВЕРИЯ...