Через день мне сообщают, что платеж поступил "только вчера"

29.05.2013 21:29

2281

Оценка

Отзыв проверен

Крайне возмущает работа банка! 22.05-го числа оплатил кредит через банкомат банка, в понедельник 27.05 примерно в 18:30 вечера позвонил в банк, дабы узнать, почему моя карта заблокирована, на что девушка оператор мне ответила, что "из-за систематического опоздания с оплатой". Я как-то особо этому моменту не придал значения, но поинтересовался, когда я последний раз вносил деньги, на что получил ответ, что "вчера только поступили деньги". Я задал ей резонный вопрос: девушка я оплатил кредит 22-го, как это они поступили только вчера? Она ответить не смогла... Сегодня, 29.05-го мне поступил звонок, что я опять просрочил платеж! После разбирательств было выяснено, что платеж [U]ВНИМАНИЕ[/U] опять поступил только вчера, т.е. 28.05 Уважаемые сотрудники банка прокомментируйте, как такое может быть, как я не позвоню, у меня постоянно "платеж только вчера поступил". Я так понимаю, это очень сильно отражается на моей кредитной истории и на "процентах за просрочку". Исправьте, пожалуйста, данную проблему, потому что у меня есть подозрение, что это далеко не в первый раз так. Так же уже 18 минут пытаюсь дозвониться в вашу поддержку клиентов, возникает вопрос, а это возможно вообще?

Администратор народного рейтинга

2013-05-31T14:23:00+04:00

С учетом комментария от 29.05.2013 21:40

ОТП Банк

2013-05-30T11:35:00+04:00

jmaksimov, Ваш очередной платеж поступил на карту 27.05.2013 г. Карта в настоящий момент активна, можете снова пользоваться доступными кредитными средствами. Заблокирована карты была по инициативе банка в связи с пропуском платежа в прошлом платежном периоде - с 16.04.2013 г. по 14.05.2013 г. Контролировать свои средства можно с помощью удобных и простых сервисов: - "Экспресс-выписка": https://info.otpbank.ru/ - звонок в Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру тел. 8-800-200-70-01 и не дожидаясь ответа специалиста, воспользоваться услугой автоинформатора (IVR), переведя телефон в тональный режим и следуя далее голосовым подсказкам. - интернет-банк "ОТПдирект": https://direkt.otpbank.ru. - отправить запрос на электронный адрес spravka@otpbank.ru

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Виртуальная карта user-618824503925 Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...

ОТП Банк

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Качество предоставленных услуг user-213512234208 Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026